روبوتات خدمة العملاء: هل هي بديل للموظفين أم شريك لهم؟
رأينا في أفلام حرب النجوم (Star Wars) الروبوت سي ثري بي أو (C-3PO) المصمم للتعامل مع التفاعلات الرسمية بين الثقافات…
كايلي موريس (Kayley Morris): طالبة دكتوراة في برنامج علم النفس الصناعي والتنظيمي في جامعة ولاية بنسلفانيا، تعمل حالياً في مختبر الشراكة بين الإنسان والروبوتات “هارت” (Human and Robot Teaming Lab – H.a.R.T.)، وتعمل أيضاً في مختبر الدكتورة أليشيا غراندي البحثي. تركز في أبحاثها على التفاعلات بين البشر والروبوتات وعلى فئات الموظفين الناقصة التمثيل. وقبل انضمامها إلى جامعة ولاية بنسلفانيا، عملت في قسم استراتيجية تجربة الموظف لدى شركة كبيرة للتكنولوجيا والاتصالات.
رأينا في أفلام حرب النجوم (Star Wars) الروبوت سي ثري بي أو (C-3PO) المصمم للتعامل مع التفاعلات الرسمية بين الثقافات…
المحتوى محمي