13 دقيقةخدمة العملاء المثالية: المستهلكون ينتظرون النتائج لا التعاطف
تتيح الخدمة الذاتية للشركات فرصة مغرية لتخفيض الإنفاق، وغالباً ما يكون ذلك التخفيض حاداً. فتكلفة المعاملات التي يقوم بتنفيذها الشخص…
2017-06-29
سكوت تيرنر: يعمل في شركة (CEB) المتخصصة في استشارات التواصل مع العملاء وتجارب العملاء. هو مدير البحوث.