ما الذي عليك فعله لتصبح مستمعاً أفضل؟
وفقاً لما قاله رالف نيكولز وليونارد ستيفنز في مقالهما في هارفارد بزنس ريفيو عام 1957، يمكن التأكيد دون أدلة علمية…