شارك
الرئيسيةما هو التسويق التحفيزي؟
التسويق التحفيزي (Incentive Marketing): أحد أساليب التسويق الذي يعتمد على تشجيع العملاء لشراء المنتج أو الخدمة من خلال تقديم محفزات مثل المكافآت أو بطاقات الهدايا وغير ذلك.
أمثلة على التسويق التحفيزي
يوجد العديد من الأمثلة على الأنشطة التي تنفذ ضمن التسويق التحفيزي ومنها:
- برنامج الولاء (Loyalty program): هو عبارة عن أداة تسويقية تعتمد عليها الشركات لضمان بقاء العملاء على علاقة دائمة معهم، وذلك من خلال دفعهم إلى تكرار الشراء منها؛ حيث يحصلون على مكافآت وجوائز وهدايا كلما زادت مشترياتهم وذلك عن طريق أدوات مختلفة مثل البطاقات وجمع النقاط.
- المسابقات (Competitions): تتيح المسابقات للعملاء التفاعل مع العلامة التجارية بطريقة ممتعة؛ ما يزيد وعيهم بالعلامة التجارية ومشاركتهم.
- بطاقة هدية (Gift Card): بطاقة خصم مسبقة الدفع تمثل مبلغاً نقدياً محدداً يمكّن من إجراء عدة عمليات شراء، ويضم معظمها مبلغاً نقدياً أولياً يبلغ حده الأدنى 10 دولارات، ويبلغ حده الأعلى 500 دولار، ويمكن استخدامها إلكترونياً أو “تقليدياً”.
فوائد التسويق التحفيزي
يساعد التسويق التحفيزي على تحقيق مجموعة من الفوائد؛ ومنها:
- زيادة الأرباح.
- تعزيز وعي العملاء بالعلامة التجارية؛ إذ يزيد مدى إدراكهم للعلامة التجارية بكامل معانيها الظاهرية والضمنية وتذكرها عند الحاجة.
- زيادة ولاء العملاء للعلامة التجارية؛ أي إنّ هذا العميل يداوم على شراء منتجات هذه العلامة بغض النظر عن منتجات المنافسين، وما تحمله من تغييرات سواء في السعر أو في الجودة.
- زيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء وتعزيز رضاهم.
نصائح للتسويق التحفيزي
يمكن لاتباع بعض النصائح أن يساعد على تعزيز الفائدة من اتباع أسلوب التسويق التحفيزي؛ ومنها:
- تقديم هدية مفيدة للمستهلك بما يجعله يشتري من العلامة التجارية نفسها حين يحتاج إلى المنتج ذاته.
- التركيز على خلق المتعة لدى العملاء بما يزيد إحساسهم بالسعادة ويدفعهم إلى العودة إلى العلامة التجارية مرة أخرى.
- استخدام المكافآت غير المتوقعة.
أساليب أخرى تُستخدم في التسويق
هناك العديد من الأساليب التي يمكن استخدامها في التسويق؛ ومنها:
- التسويق المثير للجدل (Controversial Marketing): يُعرف أيضاً باسم “تسويق الصدمة”، وهو أسلوب تسويقي واسع جداً له جوانب عديدة، تتبناه العلامات التجارية للخروج عن المألوف من الإعلانات وجذب انتباه الجمهور من خلال الأخبار والإعلانات المثيرة للجدل.
- التسويق التفاعلي (Interactive Marketing): أسلوب تسويقي يقوم على التواصل بين الشركة والزبون بأشكال الاتصالات التسويقية كافةً، ومن طرفين بحيث لا تكتفي الشركة بإرسال رسائلها إلى الزبون؛ بل تتلقى منه أيضاً وتخلق حالة من التفاعل بين طرفَيّ الرسالة.
- التسويق بالمعلومات (Informational Marketing): هو التسويق الذي يقوم على جمع البيانات عن المستخدمين ومعالجتها للحصول منها على معلومات تُستخدم في التسويق من خلال عرض المحتوى الذي يلائم كل زبون.
اقرأ أيضاً: