الرجاء تفعيل الجافاسكربت في متصفحك ليعمل الموقع بشكل صحيح.

خدمة الزبائن

خدمة الزبائن

استمع إلى الزبائن
5 دقائق

إلى أي الزبائن عليك أن تستمع، ومتى؟

هل يخبرك ضميرك استمع إلى الزبائن بتركيز؟ أميركا أون لاين (AOL)، نوكيا، ريسيرتش إن موشن، كوداك، ديجيتال إكويبمنت كروبريشن (DEC).…

نجاح العلامات التجارية
6 دقائق

أكثر العلامات التجارية نجاحاً تركز على الزبون بوصفه مستفيداً لا مشترياً

ماذا يساهم في نجاح العلامات التجارية تحديداً؟ ما الذي يجعل العلامة التجارية ناجحة في العصر الرقمي؟ تشير دراسة مشتركة أجرتها…

الرد على تقييمات العملاء
5 دقائق

هل الرد على تقييمات العملاء يؤدي إلى نتائج أداء أفضل؟

تقع الشركات في الخطأ من وقت لآخر، ما يجعل العملاء غير راضين عن أدائها بسبب عدم الرد على تقييمات العملاء:…

3 دقائق

تطبيقات التراسل تغيّر طريقة تحاور الشركات مع زبائنها

إتش إم: كيف تصف لنا الطرازات التي تحبها. أنا: الكلاسيكية. إتش إم: رائع! صممت لك الآن طرازاً خاصاً بك. إتش…

إدارة خدمة العملاء
7 دقائق

كيف تؤثر خدمة العملاء إيجاباً على وفائهم للشركة؟

كيف يمكنك إدارة خدمة العملاء تحديداً؟ من البديهي أن تقوم الشركات بتقديم خدمة عملاء جيدة. لكن ما مدى أهمية هذا…

أخطاء مواقع التواصل الاجتماعي
5 دقائق

أخطاء مواقع التواصل الاجتماعي الأساسية التي مازالت الشركات ترتكبها

أكثر من 90 في المئة من الشركات الكبرى، والمتوسطة يستخدمون مواقع التواصل الاجتماعي في عملية التسويق منذ خمس سنوات أو…

المحتوى محمي