14 دقيقةأجرت هارفارد بزنس ريفيو مقابلة في أحد برامجها الصوتية (البودكاست) مع ريان بيول، وهو أستاذ مشارك في كلية هارفارد للأعمال.…
4 دقائق يدرك جميعنا مدى أهمية أن يتعاطفون قادة المؤسسة وموظفوها على عملاء الشركة، إذ تُظهر الدراسات أنه عندما يفهم الأشخاص من…
3 دقائق لطالما كانت هناك نقاشات بين الممارسين والخبراء حول معايير القياس الأفضل لتقييم أداء المؤسسة التي تقدم الخدمات. هل الحل السحري…
5 دقائق ألا يبدو هذا مألوفاً؟ أنت تسوّق منتجاً جديداً أو خدمة، ولنفترض أنه يتضمن زيادة في الحجم بنسبة 20% أو زيادة…
26 دقيقةإليك هذا المقال الذي يتحدث عن وضوح العمليات للزبائن تحديداً. كان بنك "باركليز" (Barclays Bank) أوّل بنك يركّب صرّافاً آلياً…
5 دقائق إنّ مفتاح أي علاقة ناجحة هو التواصل الفعال. وفي عالم الأعمال، هذا يعني محاولة فهم ما يقوله المستهلكون والعملاء والاستجابة…
المحتوى محمي
