خدمة الزبائن

خدمة الزبائن

6 دقائق

هل ما تتخذه متاجر البقالة من إجراءات في مواجهة أمازون هو الصواب؟

احتدمت المنافسة مؤخراً بين الشركات على قطاع البقالة الأميركي الذي تصل قيمته إلى 800 مليار دولار. لقد أحدثت أمازون بدخولها…

تواصل العلامات التجارية مع الزبائن
4 دقائق

كيف يمكن للعلامات التجارية الاستهلاكية التواصل مع الزبائن في سوق التجزئة المتغيرة؟

أثيرت موجة من التخمينات في العام 2017 عند انتشار الأخبار عن تقرب شركة أمازون من بعض أكبر العلامات التجارية العالمية…

6 دقائق

هل يحتاج زبائنك إلى نسخة “ذكية” عن منتجك؟

أصيب قطاع التكنولوجيا بما يشبه "حمى الذهب" في الأعوام القليلة الماضية، إذ أخذ يركز على إنترنت الأشياء التي كثيراً ما…

عصر التواصل
13 دقيقة

عصر التواصل المتواصل

أتاحت التكنولوجيات الجديدة إمكانية إقامة نماذج أعمال قائمة على العلاقات مع الزبائن على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. والوقت قد…

التعامل مع فضائح المشاهير
18 دقيقة

إذا ألمّت فضيحة بوجه إعلاني شهير

إليك هذه القصة عن التعامل مع فضائح المشاهير تحديداً. في ديسمبر/كانون الأول 2009، كان خبراء التسويق في شركة أكسنتشر، وأيه تي…

عادات المستهلكين في الشرق الأوسط
10 دقائق

عادات المستهلكين الجديدة في الشرق الأوسط

إليك هذا المقال الذي يتناول عادات المستهلكين في الشرق الأوسط تحديداً. في ظل التحولات الكبرى التي يشهدها قطاع الأعمال والسلع…

المحتوى محمي