خدمة الزبائن

خدمة الزبائن

4 دقيقة

على الشركات أن تفعل المزيد من أجل الموظفين والزبائن من ذوي الاحتياجات الخاصة

في عام 1990، فتح قانون الأميركيين من ذوي الاحتياجات الخاصة عالماً جديداً لملايين الأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة من خلال…

الذكاء الجمالي
18 دقيقة

إن أردت إسعاد زبائنك حقاً، فعليك بالذكاء الجمالي

أجرت هارفارد بزنس ريفيو مقابلة صوتية (بودكاست) مع بولين براون، الرئيسة السابقة لأعمال شركة "إل في إم إتش" (LVMH) ومؤلفة…

الاندماج مع الزبائن
4 دقائق

استخدام مكبرات الصوت الذكية للاندماج مع الزبائن

تمثل مكبرات الصوت الذكية وأدوات المساعدة الصوتية فرصة من أفضل الفرص الجديدة للشركات، من أجل الاندماج مع الزبائن والتفاعل معهم…

4 دقائق

ما أهمية معرفة الزبائن بالنشاط الإنساني الذي يقف خلف المنتجات؟

أينما يمّمت وجهك في هذا الزمان بدت لك التجارة الحديثة وكأنها صُمّمت لفصل البشر عن بعضهم البعض. فالهواتف الذكية تحبس…

3 دقائق

المشكلات الناتجة عن معيار تصنيف الخمس نجوم وكيف يمكننا حلّها؟

تفرض أسواق السلع والخدمات عبر الإنترنت قيمتها وقوتها على نحو مطرد، ومع ذلك، تُدهشنا حقيقة أنّ الكثير منها ليس على…

8 دقائق

زعزعة الشركات تبدأ من العميل المستاء وليس من التقنية

زرتُ شركات رائدة كانت تذكر أنها بصدد إجراء زعزعة لطريقة عملها، وذلك فيما يزيد على 20 قطاعاً حول العالم، على…

المحتوى محمي