قام بول غرين المرشح لنيل شهادة الدكتوراه من كلية هارفارد للأعمال، مع اثنين من زملائه، بدراسة بيانات ميدانية من شركة…
إن كنت تشعر أن كلمة آسف لا تكفي للاعتذار، فإن هذه المقال سيساعدك بالفعل. هذه هي القاعدة الأولى لخدمة العملاء:…
لا شك في أنّ الكثيرين منا قد سبق لهم أن سمعوا بمفهوم "الوصول إلى نعم"، يُسمى بالإنجليزية (Getting to Yes)،…
"كيف تقوم بعملية التوظيف" و"يمكن للشركات أن تقدم ما هو أكثر من الراتب" و"القائد الفذ عليه أن يكون معلماً وموجهاً".…
تحاول المؤسسات التأقلم مع هذا العالم الذي يزداد تعقيداً بشكل متزايد، فتزداد هي بحد ذاتها تعقيداً، حيث تُبنى المؤسسات على…
ربما يفرض عليك عملك كمدير تنفيذي أن تحافظ على مسافة مع الآخرين في العمل. إذ يتوجب عليك أن توصل رسائل…
المحتوى محمي