خدمة الزبائن

خدمة الزبائن

4 دقائق

توظيف العقود شخصية الطابع للتغلب على اللغة القانونية

إن تبعات استخدام الصياغة القانونية في العقود التجارية باهظ جداً على الشركات، فعليها توظيف محامين مرتفعي الأجور لكتابة العقود والتي…

4 دقائق

لماذا باتت أدوات جمع آراء العملاء أمراً حيوياً للمؤسسات غير الربحية؟

كشفت دراسة حديثة أجرتها مجلة ستانفورد سوشال إنوفيشن (Stanford Social Innovation Review) النقاب عن حقيقة مدهشة وهي أنه في عصر…

4 دقائق

نتفلكس واقتصاديات التجميع في باقات

ربما يكون هذا العام هو عام نتفلكس المميز؛ ففي 22 يناير/كانون الثاني، أصبحت الشركة التي كانت في بداياتها تؤجر أقراص…

4 دقائق

الربحية هي سبب خدمة الزبائن السيئة للشركات

كثيراً ما يحدث ألا ترتقي خدمة إحدى الشركات إلى مستوى توقعاتك وأن تشعر بضرورة المطالبة باسترداد حقك. ولكن عندما تتصل…

11 دقيقة

هل تريد إجراء الاتفاقات بشكل أسرع وزيادة رضا العملاء؟

ماذا تطلق على عقد مكثف وطويل للغاية يعج بالمصطلحات القانونية ويكاد يكون من المستحيل عملياً على غير المحامين فهمه؟ إنه…

6 دقائق

الدراسات الاستقصائية للعملاء ليست بديلاً عن التحدث إليهم

لن أنسى أبداً تلك الاستبانة التي وضعت في يدي أثناء رحلتي الجوية من لوس أنجلس إلى سيدني. لقد كانت استبانة…

المحتوى محمي