خدمة الزبائن

خدمة الزبائن

11 دقيقة

نظرية ابتكار “المهام الواجب إنجازها”

ملاحظة: نشر المقال لأول مرة في مجلة هارفارد بزنس ريفيو عام 2016. أجرت هارفارد بزنس ريفيو مقابلة صوتية (بودكاست) مع…

بناء علاقة وثيقة مع زبائنك
5 دقائق

كيف تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لبناء علاقة وثيقة مع زبائنك المخلصين؟

ستتعرف في هذا المقال على كيفية بناء علاقة وثيقة مع زبائنك عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي. بناء علاقة وثيقة مع…

كيف يجب التواصل مع الزبائن
5 دقائق

لماذا يفضّل الزبائن القلقون التواصل مع البشر وليس الآلات؟

إليك هذا المقال الذي يتحدث عن كيف يجب التواصل مع الزبائن القلقين؟ عندما يشعر الناس بالقلق، فمن الطبيعة البشرية أن…

4 دقيقة

على الشركات أن تفعل المزيد من أجل الموظفين والزبائن من ذوي الاحتياجات الخاصة

في عام 1990، فتح قانون الأميركيين من ذوي الاحتياجات الخاصة عالماً جديداً لملايين الأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة من خلال…

الذكاء الجمالي
18 دقيقة

إن أردت إسعاد زبائنك حقاً، فعليك بالذكاء الجمالي

أجرت هارفارد بزنس ريفيو مقابلة صوتية (بودكاست) مع بولين براون، الرئيسة السابقة لأعمال شركة "إل في إم إتش" (LVMH) ومؤلفة…

الاندماج مع الزبائن
4 دقائق

استخدام مكبرات الصوت الذكية للاندماج مع الزبائن

تمثل مكبرات الصوت الذكية وأدوات المساعدة الصوتية فرصة من أفضل الفرص الجديدة للشركات، من أجل الاندماج مع الزبائن والتفاعل معهم…

المحتوى محمي