فنون التفاوض والنقاش

فنون التفاوض والنقاش

توجيه الملاحظات التقييمية
4 دقائق

كيف توجه ملاحظات تقييمية لأشخاص يبكون وينفعلون أو يجادلون؟

لا يمكن إنكار أن موسم مراجعة الأداء يمكن أن يجلب الصداع للمدراء بسبب توجيه الملاحظات التقييمية. تستغرق عملية كتابة الملاحظات…

5 دقائق

الكلمات والعبارات التي يجب استخدامها أو تجنبها عند التحدث مع العملاء

إنّ مفتاح أي علاقة ناجحة هو التواصل الفعال. وفي عالم الأعمال، هذا يعني محاولة فهم ما يقوله المستهلكون والعملاء والاستجابة…

الاجتماع الناجح
3 دقائق

إلى ماذا يحتاج الاجتماع الناجح؟

كيف تعرف مواصفات الاجتماع الناجح تحديداً؟ تصاعد التوتر في غرفة الاجتماعات، واستمرّت المجموعة في نقاشها لمدة ساعات، لقد خاض هذا…

3 دقائق

ماذا تفعل عندما تدرك أنك ارتكبت خطأ ما؟

في كتابها "أن تكون مخطئاً: مغامرات في هامش الخطأ" (Being Wrong: Adventures in the Margin of Error)، قالت الكاتبة الأميركية…

إجراء محادثة صعبة
5 دقائق

4 أمور عليك فعلها قبل إجراء محادثة صعبة

إليك هذا المقال الذي يتحدث عن إجراء محادثة صعبة تحديداً. بقيت في حالة نكران قرابة عام ونصف قبل أن أعترف…

التفاوض مع الزبون
14 دقيقة

كيف تتفاوض مع زبون صعب لا ترغب بخسارته؟

"يعجبني منتجكم، ولكن السعر الذي تطلبونه مبالغ فيه لأننا معتادون على دفع نصف هذا الثمن". كيف يمكنك التفاوض مع الزبون؟…

المحتوى محمي