العدد 26: بناء ثقافة التجريب | هارفارد بزنس ريفيو

الرئيس التنفيذي لشركة "تيلراي" يتحدّث عن معنى أن تكون المتحرك الأول في قطاع مثير للجدل

ريادة الأعمال مقالة من المجلة بريندان كينيدي

كان المؤلف يعمل في "بنك وادي السيليكون" في عام 2010 عندما عرض عليه بعض روّاد الأعمال فكرة تأسيس "شركة تقنية لإنتاج القنّب الطبي". لم يكن واثقاً من نجاح الفكرة، ذلك أنه لم يكن يعتبر أن إنتاج القنب صناعة مشروعة. إلا أنه بدأ مع اثنين من أصدقائه البحث في هذه القضية. وتوصّلوا إلى بوادر تشير إلى أن تشريع الماريجوانا قد يصبح حقيقة واقعة، سواء كان للاستخدام الطبي أو الترفيهي.

أجرى كينيدي وزملاؤه المؤسسون المشاركون بحوثاً عملية مكثفة، وأعدّوا عروضاً استثمارية وجمعوا الأموال.

وفي عام 2013، تواصلت حكومة كندا معهم للمساعدة في إنشاء سلسلة توريد تنافسية تابعة للقطاع الخاص. استجابة لذلك، أسّس ثلاثتهم شركة "تيلراي" (Tilray)، وتقدموا بطلب للحصول على ترخيص، واشتروا أرضاً، وبنوا منشأة للزراعة. ونالت الشركة لقب المُنتِج المعتمد لمنتجات القنب الطبية في كندا بحلول شهر أبريل/نيسان عام 2014.

واليوم، يقضي كينيدي وزملاؤه وقتاً طويلاً مع صانعي السياسات ومراقبي الأنظمة والأطباء في جميع أنحاء العالم في سبيل توضيح أهمية جعل القنّب جزءاً من الممارسات الطبية السائدة. وتصدّر شركة "تيلراي" منتجاتها حالياً إلى 13 دولة.

قراءة المقالة كاملة

بناء ثقافة التجريب

الإبداع والابتكار مقالة من المجلة ستيفان ثومكه

تمثل التجارب الإلكترونية عبر الإنترنت نقطة تحول جذرية يمكن أن تغير قواعد اللعبة فيما يخص التسويق والابتكار، فقد تحولت شركة Booking.com، على سبيل المثال، من شركة ناشئة صغيرة إلى أكبر منصة للحجز والإقامة عبر الإنترنت في العالم، عن طريق إجراء نحو 25,000 اختبار سنوياً. ويعد تعزيز قدرة الشركة على التجريب مسألة محورية في عالم اليوم، إلا أن الكثير من الشركات تجدها مسألة صعبة المنال، بسبب الثقافة لا التكنولوجيا.

وللتخلص من العقبات الثقافية يتعين على الشركات توفير بيئة تشجع حب الاستطلاع، وإعطاء الأولوية للبيانات على حساب الآراء، والسماح لأي موظف بطرح التجارب، ومراعاة الجوانب الأخلاقية في كافة التجارب، واعتماد نموذج للقيادة أكثر ديمقراطية. وفي النهاية، يتعين على المسؤولين التنفيذيين إبداء القدرة على قبول احتمال ثبوت خطئهم يومياً، والاستعداد لمنح موظفيهم مزيداً من الاستقلالية.

قراءة المقالة كاملة

كن حذراً عند إجراء اختبارات أ/ب وتجنب المزالق

الإبداع والابتكار مقالة من المجلة إيغور بوجينوف غيوم سان جاك مارتن تنجلي

أصبحت الاختبارات عبر الإنترنت- التي تقيس عادة مدى تقدم أو تراجع عنصر الضبط "أ"، (الذي يُمثل عادة النهج الحالي) مقارنة بالعنصر "ب" الذي يُعبر عن التحسين المقترح- أصبحت هذه الاختبارات جزءاً لا يتجزأ من دورة تطوير المنتجات بالنسبة إلى الكثير من الشركات، وخصوصاً المؤسسات الرقمية. ولكن، في كثير من الأحيان، ترتكب الشركات أخطاء جسيمة عند إجراء هذه التجارب، حيث تركز على المعدل الوسطي الذي يمثل المستخدم العادي، بدلاً من النظر والبحث في كيفية تأثير التغيير على قطاعات مختلفة من الزبائن. وتغفل هذه الشركات عن حقيقة أن الزبائن على اتصال ببعضهم، وأنّ تفاعلاتهم يمكن أن تؤثر على نتائج الاختبار. وتجرى الاختبارات لفترة قصيرة جداً، وتفشل في إدراك حقيقة أنّ استجابات الزبائن وردود أفعالهم قد تتغير بمرور الوقت. ويوضح هذا المقال كيفية تجنب هذه المزالق عن طريق تطبيق التقنيات التي استخدمها "لينكد إن" و"نتفليكس" لإنتاج رؤى أفضل.

قراءة المقالة كاملة

"تأثير هذه التقنيات يزداد قوة"

الإبداع والابتكار مقالة من المجلة دان ماكجين

عمل جيريمي كينغ قرابة ثلاثة عقود في مساعدة الشركات مثل "إيباي" و"وول مارت" والشركة الحالية التي يعمل فيها "بنترست"، على استخدام التجارب والبيانات بغرض الارتقاء بعملية صناعة القرار. وهو في هذه المقالة يشارك القراء الدروس التي تعلمها حول ضرورة تحقيق التوازن بين الدقة من جانب وكلٍّ من المصادفة وآلية ترويج "حرية تداول البيانات"، وأهمية الاستثمار في التدريب المناسب للموظفين من جانب آخر.

قراءة المقالة كاملة

سياسات التسعير التي تحمي علامتك التجارية

المبيعات والتسويق مقالة من المجلة أوجين زيليك جونيور أيليت إسريلي

عندما يجوب العملاء الإنترنت بحثاً عن صفقات شراء مغرية، فإن ذلك يبدو أمراً مربحاً للجميع: فتبيع العلامات التجارية وتجار التجزئة والتجار والموزعين سلعاً أكثر، ويحصل العملاء، بدورهم، على عروض خاصة. فما السيئ في ذلك؟

إليك المشكلة: غالباً ما ينتهي المطاف بالعملاء الذين تغريهم الأسعار المخفضة عبر الإنترنت لمنتج ما إلى التعامل مع بائعين غير مصرح لهم ببيع ذلك المنتج، وبالتالي لا يقدمون خدمات ما بعد البيع الخاصة به، الأمر الذي يلحق الضرر بقيمة العلامة التجارية، ويُهدد استمرارية عمل البائعين المصرح لهم بيع العلامة التجارية تلك.

وستجد أن العلامات التجارية التي تبيع منتجاتها في الولايات المتحدة وكندا تستخدم إجراءً مضاداً فعالاً في هذا الشأن، ويتمثل في صياغة وتطبيق سياسات لا تشجع أي شخص على الإعلان عن منتجات الشركة بخصم غير مصرح به، أو بيعها.

وتوضح هذه المقالة الخطوات الأربع الأساسية لتصميم سياسات شرسة وتنفيذها دون خرق قانون مكافحة الاحتكار.

قراءة المقالة كاملة

بعيداً عن وادي السيليكون: كيف تنجح الشركات الناشئة في الأماكن غير المتوقعة؟

ريادة الأعمال مقالة من المجلة أليكس لازارو

عادة ما تنجح الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا بعد أن تستفيد من رؤوس الأموال التي تضخ فيها لتنمو بأسرع وتيرة ممكنة، وهي غالباً ما تتحمل المخاطر العالية في سبيل اندفاعها إلى الهيمنة على السوق.

يثبت رواد الأعمال الموجودون في أماكن بعيدة عن تجمّعات الابتكار البارزة، أن الشركات الناشئة قادرة على تحقيق نجاح أكبر بكثير من خلال اتباع مسار مختلف.

تتبنى الشركات الناشئة التي تعمل في المناطق البعيدة عن تجمعات الابتكار المعروفة نهجاً أكثر توازناً تجاه النمو، وتتبع نماذج تتسم بالمرونة وقادرة على الصمود، وتتبنى نظرة مستقبلية أبعد مدى. وفي الأسواق الناشئة، تكون أكثر ميلاً إلى مجابهة التحديات المجتمعية الأساسية والاستثمار في قواها العاملة.

قراءة المقالة كاملة

دليل المدير إلى أخلاقيات العمل

أخلاقيات العمل مقالة من المجلة يوسف صيداني

التوقعات في العقود الأخيرة بضرورة الالتزام بالمعايير الأخلاقية في العمل. تزايد هذا الأمر بعد ظهور العديد من حالات الغش والخداع قامت بها شركات مرموقة عبر مدراء تنفيذيين كان يُنظر، بكثير من الإعجاب، إلى كفاءتهم القيادية والإدارية. وما الانحدار السريع لشركة مثل "إنرون" في أوائل هذا القرن إلا مثال على الأثر السلبي التي قد تتعرض له الشركات نتيجة لقرارات تُغلب المصلحة الآنية والسريعة على المصلحة العامة. وفي بلادنا العربية توجد ضرورة ملحة لمقاربة موضوع الأخلاق في عالم إدارة الأعمال. فقد قمنا، على سبيل المثال، بدراسة لأكثر من 200 مدير وموظف في أكثر من بلد عربي وتبين أن حوالي 67% منهم واجهوا حادثة خلال العام المنصرم قام فيها أحد الموظفين بمخالفة القانون أو انتهاك قواعد السلوك الأخلاقي.
وإذا نظر المدراء فقط من زاوية الربح والخسارة، فقد يبدو التصرف بطريقة أخلاقية من معوقات الربح السريع. وقد يتساءل البعض: لماذا علي أن أتصرف بطريقة أخلاقية في ميدانٍ تسود فيه ثقافة المنافسة الشرسة والبقاء للأقوى؟ هل توجد أسباب منطقية يمكن الاستناد إليها لحث المدراء على التصرف بطريقة أخلاقية، لا سيما أن التصرف بهذه الطريقة قد يتناقض (على الأقل في ظاهر حسابات الربح والخسارة) مع المصلحة الشخصية المباشرة للشخص المعني؟

قراءة المقالة كاملة

كيف تفصل الموظفين بتعاطف؟

إدارة الموارد البشرية مقالة من المجلة جول بيترسون

مؤلف المقالة، هو رئيس مجلس إدارة شركة "جيت بلو" وأستاذ مساعد في جامعة ستانفورد، فصل عدداً كبيراً من الموظفين خلال حياته المهنية، كما فُصِلَ هو أيضاً من عمله. يبيّن بيترسون في هذه المقالة كيف يمكن تبنّي نهج يقوم على التعاطف ويقر المدير فيه أنه كان له دور في فشل الموظف في تقديم الأداء المطلوب منه، وأن هذا الحوار الصعب، الذي لا يجب أن يوكل إلى قسم الموارد البشرية، هو شيء يجب على المدير أن يسعى سعياً حثيثاً إلى إتقان كيفية التعامل معه. فالموظف الذي تفصله اليوم يمكن أن يصبح موظفاً أساسياً يعمل لدى مورد أو عميل ستتعامل معه في المستقبل. يستعرض بيترسون خطوات محددة، وكذلك أخطاء يجب تجنبها، لتساعد في إنجاز هذه العملية الدقيقة والمعقدة بأكبر قدر من السلاسة:

لا تنتظر حدوث "خطأ يستوجب الفصل". كن مستعداً لفصل الأصدقاء أو أفراد العائلة. لا تفاجئ الناس. حضّر وتمرن. لا توكل هذه المهمة البغيضة إلى أشخاص آخرين. بلّغ الرسالة فوراً وبوضوح. لا تفرط في تبرير القرار. تعامل بطريقة إنسانية. تجنب لوم الآخرين. كن كريماً.

قراءة المقالة كاملة

26 - 2020

اكتشف الإصدارات الأخرى

معلومات حولنا

سياسات الاشتراك

تواصل معنا