لماذا تحتاج كل مؤسسة لاستراتيجية خاصة بالواقع المعزز؟
التحول الرقمي
مقالة من المجلة
مايكل بورترجيمس هيبلمان
تعد تقنيات الواقع المعزز بأن تغير الطريقة التي نتعلم بها، ونصنع القرارات، ونتفاعل بها مع العالم المادي. ونوضح في هذه المجموعة من المقالات ماهية الواقع المعزز وكيف أن تطبيقاته آخذة في التطور، وأسباب كونه مجالاً مهماً جداً رغم أن العالم المادي ثلاثي الأبعاد، فإن معظم البيانات تكون محصورة في صفحات وشاشات ثنائية الأبعاد. هذه الفجوة بين العالمين الحقيقي والرقمي تحول دون استغلالنا لكميات المعلومات المتاحة لنا الآن الاستغلال الأمثل. وإن الواقع المعزز، الذي هو عبارة عن مجموعة من التقنيات التي تركب بيانات وصوراً رقمية على الأشياء والبيئات المادية، يسد هذه الفجوة. فمن خلال وضع المعلومات مباشرة في السياق الذي سنطبقها عليه، يزيد الواقع المعزز من قدرتنا على استيعابه والتفاعل معه.
سيصبح الواقع المعزز حلقة الوصل الجديدة بين البشر والآلات، على حد قول مايكل بورتر من مجلة هارفارد بزنس ريفيو وجيمس إي هيبلمان الرئيس التنفيذي لشركة بي تي سي (PTC) المتخصصة في إنتاج البرمجيات الصناعية. إن كثيراً من الناس يألفون تطبيقات الواقع المعزز الترفيهية، مثل "مرشحات" تطبيق سناب شات (Snapchat)؛ لكن الواقع المعزز يطبق بطرق أهم من ذلك بكثير في مجال الأعمال. فالمؤسسات الرائدة تطبقه بالفعل في تطوير المنتجات والتصنيع والمهام اللوجستية، والتسويق والخدمات والتدريب – وتجني من وراء ذلك مكاسب كبيرة في الجودة والإنتاجية.
إن الواقع المعزز يحسن كيفية تصور المستخدمين للمعلومات، وكيفية تلقي التعليمات واتباعها، والتعامل مع المنتجات. فعلى سبيل المثال، َيستخدم جهاز أكيوفين (AccuVein) تقنية الواقع المعزز التي تحول البصمة الحرارية لأوردة المريض إلى صورة يتم إسقاطها على الجلد، مما يجعل عملية تحديد مكانها أسهل بكثير. وشركة بوينغ تستخدم الواقع المعزز لتبين للمتدربين كيفية تجميع جناح الطائرة، ولقد اختصرت الوقت المستغرق للقيام بهذه المهمة بنسبة 35%. وفي شركة جنرال إلكتريك، حقق عمال المصنع إنجازاً مماثلاً في الكفاءة عن طريق استخدام الأوامر الصوتية في تجارب الواقع المعزز لعمل توصيلات الأسلاك المعقدة.
سيكون للواقع المعزز تأثير كبير على الطريقة التي تتنافس بها الشركات. وتصحب هذه المقالة القراء في نزهة عبر الأسئلة التي يلزم الشركات أن تطرحها على نفسها عند دمج الواقع المعزز في استراتيجياتها وعملياتها. وتشمل المقالة أيضاً أولى تجارب هارفارد بزنس ريفيو مع الواقع المعزز، المدمجة في المجلة، والتي يمكن للقراء خوضها عن طريق تحميل تطبيق إتش بي آر آب (HBR AUGMENTED REALITY app) على أجهزتهم المحمولة ثم توجيهها نحو الصور المستهدفة في صفحات المجلة.
قراءة المقالة كاملة