تسويق

تسويق

خدمة العملاء الراقية
3 دقائق

هل تعرف سر تميز فنادق الريتز كارلتون؟

كانت الكبسة حاضرة في منزلي بالغربة هناك في جنوب مدينة ناشفيل الأميركية، لكني اضطررت للاعتذار لأن الزملاء كانوا قد اجتمعوا…

عزلة مندوبي المبيعات
7 دقائق

هل تتسبب عزلة مندوبي المبيعات في خسارة العملاء؟

ملخص: في ظل تحوّل التفاعل مع العملاء إلى منصة "زووم" وغيرها من وسائل التواصل عن بُعد، باتت وظائف المبيعات عبارة…

إدارة مقاييس خدمة الزبائن
7 دقائق

ما هي المقاييس التي تهم فعلاً عند تتبع أداء خدمة الزبائن؟

ملخص: في حين يعمل قسم واحد في الشركات عادة على إدارة مقاييس خدمة الزبائن التكتيكية، فلا بد من أن تتضمن…

عرض الأسعار
6 دقائق

طرق حديثة تساعد الشركات في تحسين كيفية عرض أسعار منتجاتها

ملخص: غالباً ما تواجه الشركات صعوبة في إعلام الزبائن بأسعار منتجاتها وخدماتها، لأن السعر غالباً ما يكون عقبة في طريق…

خبراء التسويق
6 دقائق

5 طرق يمكن لقادة التسويق اتباعها لتحقيق قيمة أكبر في عام 2022

ملخص: مع استمرار وتيرة التحول الرقمي يصبح دور خبراء التسويق في مؤسساتهم مركزياً، إذ يربطون بين احتياجات العملاء وبياناتهم وأولويات…

تجربة الموظف
7 دقائق

بحث: كيف تؤثر تجربة الموظف على أرباح شركتك؟

ملخص: قد يكون المسؤولون التنفيذيون أكثر اعتياداً على رؤية دراسات الجدوى وحسابات العائد على الاستثمار التي تعدها فرق التسويق والمبيعات،…

المحتوى محمي