تواصل

تواصل

الخطاب الترويجي
4 دقائق

ما الذي يجعل الخطاب الترويجي ناجحاً؟

ملخص: الخطاب الترويجي الناجح هو عملية متوازنة يمكن تعديلها وفقاً للتيارات الحاضرة في القاعة. توصلت دراسة استقصائية أجريت مؤخراً لآراء…

التعامل مع شخص منفصل ذهنياً عن العمل
5 دقائق

كيف تعمل مع شخص منفصل ذهنياً عن العمل؟

ملخص: إذا كنت تحب عملك فاعلم أنك محظوظ، إذ تبين التقديرات العالمية أن 13% فقط من الموظفين مندمجون في عملهم،…

الأخبار المخيفة وفريق العمل
3 دقائق

كيف تطمئن فريقك عندما تكون الأخبار مخيفة؟

ملخص: مررنا جميعاً بتلك اللحظة التي تتعرض فيها الطائرة إلى مطبات هوائية. قد تستيقظ من نومك بشكل عنيف بسبب هزة…

ممارسات التراسل الفوري
4 دقائق

ما هي أفضل ممارسات التراسل الفوري في العمل؟

ملخص: أصبحت فوائد أدوات المراسلة الفورية واضحة وضوح الشمس، مثل "سلاك" و"مايكروسوفت تيمز" و"زووم". لكن ثمة مشكلة واحدة، وهي أننا…

أخطاء التواصل الرقمي وكيفية تجنبها
6 دقائق

10 أخطاء في التواصل الرقمي وكيفية تجنبها

ملخص: بات من الضروري في ظل تفشي فيروس "كوفيد-19" (وتزايد مستويات التوتر الناجمة عن تداعياته) أن نتخذ كافة الخطوات اللازمة…

الرد على شكاوى العملاء علانية
5 دقائق

لا تتفاعل مع شكاوى العملاء على “تويتر”

ملخص: ماذا تفعل إذا غرّد أحد العملاء على "تويتر" وكتب شيئاً سلبياً عن شركتك؟ لقد اتبعت شركات كثيرة استراتيجية التفاعل…

المحتوى محمي