مقالات عن الإدارة

مقالات عن الإدارة

4 دقائق

خطة عملية للتعامل مع الضغوط الشديدة

سبتمبر/ أيلول هو غالباً شهر صعب. فأنا أحاول فيه إدراك ما فاتني خلال عطلة الصيف، حالي حال عملائي الذين يحاولون…

4 دقائق

كيف تجعل الموظفين يتعاطفون مع العملاء ويفكرون مثلهم؟

يدرك جميعنا مدى أهمية أن يتعاطفون قادة المؤسسة وموظفوها على عملاء الشركة، إذ تُظهر الدراسات أنه عندما يفهم الأشخاص من…

التحليلات البسيطة للبيانات
4 دقائق

فريقك ليس بحاجة لعالم بيانات من أجل القيام بالتحليلات البسيطة للبيانات

أذكر أن مؤسس شركة نيلسن ورائد أبحاث السوق، آرثر نيلسن، قال مرة: "إنّ ثمن النور أقل من تكلفة الظلام". مع…

7 دقائق

هل فرط الشفافية في الخوارزميات يمكن أن يأتي بنتائج عكسية؟

إليكم هذه القصة التي تتحدث عن الشفافية في الخوارزميات في إحدى الجامعات. في العام 2013، تعرض كليفورد ناس ـ الأستاذ…

الخوارزميات والحياد
3 دقائق

الخوارزميات تجانب الحياد عند التوظيف

ما العلاقة بين الخوارزميات والحياد تحديداً؟ يزداد اعتماد مدراء الموارد البشرية على الخوارزميات المعالجة للبيانات للمساعدة في اتخاذ قرارات التوظيف،…

3 دقائق

مقياس مدة المكالمة هو أسوأ طريقة لقياس أداء خدمة العملاء

لطالما كانت هناك نقاشات بين الممارسين والخبراء حول معايير القياس الأفضل لتقييم أداء المؤسسة التي تقدم الخدمات. هل الحل السحري…

المحتوى محمي