شارك
الرئيسيةما هو التسويق الفوري؟
التسويق الفوري (Real-Time Marketing): إحدى الاستراتيجيات المتبعة في التسويق؛ ويقوم مبدأ التواصل مع الجمهور فيها بناء على وجود لحظات أو أحداث مهمة بالنسبة للجمهور المستهدف.
تعتمد هذه الاستراتيجية بشكل أساسي على تعزيز العلاقات مع الجمهور عبر الاستفادة من التقنيات التي توفرها التطورات التكنولوجية مثل البرامج المتقدمة والاتصالات عالية السرعة.
تعود جذور اتباع هذه الاستراتيجية إلى شركات تتمثل في آبل وشركة ليفي شتراوس لتصنيع الملابس (Levi Strauss).
آلية عمل التسويق الفوري
تنفذ الشركات التسويق الفوري من خلال متابعة الأحداث والاتجاهات التي قد تهم الجمهور المستهدف وبمجرد وقوع أي حدث أو ظهور أي اتجاه يتوافق مع أعمال الشركة ويهم الجمهور يجب على الشركة توظيفه والاستفادة منه في التسويق وخلق تواصل مع الجمهور، على سبيل المثال؛ تقدم شركة للموظفين في القطاع الخاص استشارات لمساعدتهم في اتخاذ القرارات المهنية، وخلال عملها شهدت السوق اتجاهاً يتمثل في ميل الشركات لاتباع أسلوب العمل عن بعد، في هذه الحالة تقوم الشركة بإجراء الندوات الخاصة بالعمل عن بعد من أجل تعزيز التواصل مع الجمهور المستهدف.
أساسيات التسويق الفوري
يقوم التسويق الفوري على أساسيات تتمثل في الآتي:
- الاستفادة من ردود أفعال الجمهور المستهدف في تطوير المنتجات أو تحسينها.
- الاهتمام بتقديم الدعم والتوجيه للجمهور من أجل كسب رضاهم، وذلك بغض النظر عن مرحلة رحلة الشراء التي يمرون بها أو النظام الأساسي أو الجهاز الذي يستخدمونه؛ على سبيل المثال، البريد الإلكتروني أو الشبكات الاجتماعية أو الدردشة الافتراضية.
- الاهتمام بتكنولوجيا المعلومات لمعرفة كيفية تغيير سلوك العملاء المستهدفين.
فوائد التسويق الفوري
يحقق التسويق الفوري مجموعة من الفوائد منها:
- يتيح للشركات توصيل رسائل تسويقية تستهدف الجماهير بدقة أكبر وذات صلة أكثر باهتماماتهم.
- يقلل من التكاليف التي تتكبدها الشركات من أجل إجراء التسويق.
- يحسن تجربة العميل.
- يحسن من جودة العلاقة بين العملاء والشركة.
- يزيد من فرص الشركة بخلق رابط بينها وبين العملاء من خلال دفعهم للتفكير بها على أنها علامة تجارية ترتبط باهتماماتهم.
- يزيد من اهتمام الجمهور بمعرفة المزيد من المعلومات عن الشركة.
- يخلق شعوراً لدى الجمهور بالحاجة إلى التواصل مع الشركة.
- يزيد من التنوع في المحتوى الذي يتعرض له الجمهور.
تحديات تواجه التسويق الفوري
يواجه التسويق الفوري تحديات على مستويين، ولكليهما صلة بالبيانات، ويتمثلان في الآتي:
- تحديات تتعلق بضمان حماية البيانات وأمانها في أثناء نقلها وتخزينها.
- تأمين التكنولوجيا التي تحتاجها البيانات من أجل تخزينها ومعالجتها.
نصائح لتطبيق استراتيجية التسويق الفوري
هناك بعض النصائح التي تزيد إمكانية نجاح التسويق الفوري تتمثل في الآتي:
- تحديد الجمهور المستهدف وتحديد سماته وأي تفاصيل خاصة به وبسلوكه.
- تحديد محتوى الاتصال الذي ستستخدمه الشركة مع الجمهور، وشكل هذا الاتصال؛ قد يكون وسائل التواصل الاجتماعي أو الرسائل الفورية وغير ذلك.
- تحديد الفترة الزمنية التي ستتواصل الشركة خلالها مع الجمهور، الحدث أو الاتجاه، ويمكن إنشاء تقويم بالأحداث المهمة بالنسبة للجمهور والتي يمكن للشركة الاستفادة منها.
اقرأ أيضاً: