برنامج مساعدة الموظفين Employee Assistance Program. EAP

ما هو برنامج مساعدة الموظفين؟

برنامج مساعدة الموظفين (Employee Assistance Program. EAP): برنامج تصممه إدارة الموارد البشرية يساعد الموظفين على حل المشكلات الشخصية التي تؤثر في أدائهم الوظيفي. ومن أمثلة هذه البرامج؛ البرامج التي تساعد الموظفين على إيجاد من يتولى رعاية الأطفال أو كبار السن، أو مساعدتهم في التغلب على إدمان تعاطي الكحول، أو حل مشكلات مالية أو قانونية.

استخدمت الشركات برامج مساعدة الموظفين لأول مرة في أربعينيات القرن العشرين، وكان الهدف منها في تلك الفترة محدداً؛ إذ استهدف الموظفين المدمنين على الكحول والذين كانت تنخفض إنتاجيتهم بسبب إدمانهم.

من غير الضروري أن يكون هناك قسم مخصص داخل الشركة لتقديم خدمة المساعدة للموظفين؛ إذ يمكن للشركات أن تشتري برنامجاً جاهوزاً لمساعدة الموظفين كما يمكن أن توقع عقداً مع شركة أخرى لتقدم الخدمة لموظفيها.

كيف يعمل برنامج مساعدة الموظفين؟

يتواصل الموظف طواعية مع الجهة التي تقدم الاستشارات ضمن البرنامج ويطرح المشكلة الشخصية التي تواجهه. ومن خلال جلسات سرية، يساعد البرنامج الموظفين من خلال تقديم النصح والمشورة.

فوائد برنامج مساعدة الموظفين

يمكّن استخدام هذا البرنامج أصحاب الشركات من تقليل تغيب الموظفين عن العمل، وخفض مطالبات تعويض العمال وتكاليف الرعاية الصحية والحوادث والشكاوى؛ كما يمكّنهم من معالجة قضايا السلامة والأمن، وتحسين إنتاجية الموظفين، وتقليل التكاليف المتعلقة بدوران الموظفين.

سمات برامج مساعدة الموظفين

تتمتع برامج مساعدة الموظفين بمجموعة من السمات؛ منها الآتي:

• تستهدف المشكلات الشخصية؛ أي لا تعالج المشكلات التي تنشأ في مكان العمل.
• توفر السرية التامة للموظفين.
• مجانية.
• طوعية؛ إذ لا يمكن أن تلزم الشركة الموظفين بالخضوع للبرنامج.
• قد تشمل أفراد الأسرة؛ إذ يحصل الموظفون عادة على خدمات البرنامج ومن الممكن أن يشمل البرنامج الزوج أو الزوجة والأطفال.
• مرنة؛ إذ يحصل الموظف على الاستشارة هاتفياً أو عن طريق إجراء مكالمة فيديو أو الدردشة عبر الإنترنت، أو عبر البريد الإلكتروني أو المقابلات الشخصية.

اقرأ أيضاً:

• برنامج تقدير الموظف
• برنامج تطوير قادة الموارد البشرية
• برامج الصحة العقلية للموظفين