هل مراجعات الأقران هي مستقبل تقييمات الأداء؟

ملخص: ظل مستقبل مراجعة الأداء لسنوات طوال مادة خصبة للكتابات والأبحاث والنقاشات، لكنه لا يزال غير واضح المعالم، بل بات ساحة للمعارك السياسية والبيروقراطية. وقد حان الوقت لأن تعمل المؤسسات على تطوير نماذج جديدة، خاصة مع ظهور الفرق المرنة وفرق الإدارة الذاتية. وتبدو فرصة إرساء نظام للتقييم القائم على المنظومة الاجتماعية أكثر إلحاحاً خلال أزمة "كوفيد-19" لأن الظروف اضطرت الكثيرين إلى العمل عن بُعد دون أن يحظوا بالمستوى نفسه من التفاعلات اليومية مع مدرائهم، حيث يوفر نظام التقييم الاجتماعي للموظف كماً أكبر من التقييم (غالباً 50 تقييماً أو أكثر على مدار السنة) من أقرانهم وغيرهم. وهذا يحد من التركيز على تلقي التقييم من مدير الموظف وحده.

أمعن النظر في أي مؤسسة عام 2021 وسترى على الأرجح بعض الأمثلة على كوكبة متلألئة من تكنولوجيا القرن الحادي والعشرين. قد ترى فرق عمل أكثر مرونة ورشاقة وأشخاصاً يعملون بسلاسة في مختلف المناطق الزمنية والقارات. لا يزال هناك تسلسل هرمي، لكنه لم يعد خانقاً كما كان في الماضي.
ولكن القرن الماضي أورثنا أيضاً تركة ثقيلة لمنظومة عفا عليها الزمن، ومع ذلك ظلت على حالها دون مساس في أغلب المؤسسات، ألا وهي عملية مراجعة الأداء. ظلت مراجعة الأداء مادة خصبة للكتابات والأبحاث والنقاشات لسنوات طوال، لكنها لا تزال غير واضحة المعالم، بل باتت ساحة للمعارك السياسية والبيروقراطية. ونرى أن إخفاقها