لماذا لا نسمح لزملائنا في العمل بمساعدتنا حتى عندما نحتاج إلى المساعدة؟

أظهرت الأبحاث أنه عندما يبدي زملاؤك بالعمل سلوكيات المواطنة المفيدة والتعاونية، فإنهم يميلون إلى اكتساب علاقات اجتماعية عالية الجودة، والتي يمكنها أن تحسن أداءهم الفردي وأداء الفريق من خلال تعزيز التنسيق والاتصال والتفاهم المشترك داخل المؤسسات. لكن هناك عقبة تعيق جني هذه الفوائد، إذ وجد علماء النفس الاجتماعيين أنّه يمكن للأشخاص في أحيان كثيرة إبداء ردود أفعال سلبية تجاه حصولهم على المساعدة. ولذلك أجرينا مؤخراً مجموعة من الدراسات (التي ستُنشر قريباً في دورية علم النفس التطبيقي العلمية) لمعرفة كيف تعمل هذه الآلية في مكان العمل.
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

وفي دراسة نوعية، طلبنا من 238 موظفاً يعملون في صناعات متنوعة أن يفسروا لماذا قد يقبلون أو يرفضون المساعدة من زميل لهم بالعمل. ومن خلال إجاباتهم، حددنا 5 أسباب رئيسية تدفع الأشخاص إلى تجنب تلقي المساعدة وهي: تفضيلهم الاعتماد على أنفسهم وإكمال عملهم بأنفسهم، والرغبة في الحفاظ على صورتهم أمام زملائهم، وعدم الرغبة في الشعور بالالتزام برد الجميل، بالإضافة إلى عدم ثقتهم في دوافع زملائهم، واعتقادهم أنّ زملاءهم غير مؤهلين لذلك.
ما مدى انتشار هذه السلوكيات؟ إنها تنتشر أكثر مما تعتقد. عندما سألنا أكثر من 500 موظف في دراسة استقصائية منفصلة عن