متى تكون البيروقراطية مفيدة كما تظهر الأبحاث؟

لقد باتت كلمة "بيروقراطية " مصطلحاً شاملاً يستخدم للدلالة على الطرق الكثيرة التي تبدد من خلالها الشركات والمؤسسات قدرات عمالها. وسواء من خلال الأعمال الورقية عديمة الفائدة، أم بفعل المواعيد غير الواقعية المحددة لتنفيذ المشاريع، يمكن لبيروقراطية الجهاز الإداري أن تمنع العمال من تنفيذ مهامهم المفيدة التي تصب في نهاية المطاف في صالح الشركة أو المؤسسة التي يعملون فيها. ولذلك ينظر الموظفون إلى البيروقراطية بوصفها وحشاً لا يمكن تحريكه يقف في طريقهم نحو عمل فعال ويحقق ذواتهم.
ومع ذلك، من المستحيل عملياً إبعاد العناصر البيروقراطية عن عمل المؤسسات. فالمشاريع التي تتطلب عملاً تقنياً معقداً يجب تتبعها وتنسيق مهامها في ما بين الأقسام المختلفة، ولا بدّ أيضاً من حساب الموازنات، وكذلك يجب الحفاظ على التكاليف بما يتفق مع الخطط الموضوعة. وفي حين تنجح بعض المؤسسات أكثر من سواها في حماية موظفيها ذوي الخبرة من التأثيرات السلبية لإجراءات التوثيق والتخطيط وحساب التكاليف وبيانات الموازنة (واللائحة تطول)، هنالك حدود لما يستطيع المدراء فعله.
لقد قارنا في بحثنا، الذي نشرناه بالأصل في مجلة علوم