كيف تتعامل مع الخلافات بين أعضاء فريقك؟

عندما تكون مديراً لفريق من عدة أشخاص، لا يمكنك ضمان تعايشهم مع بعضهم دائماً، نظراً إلى تضارب المصالح والاحتياجات والأجندات. وتجد ضمن الفريق شخصين لا يتوافقان أبداً. ماذا سيكون دورك كمدير في مثل هذه الحالات؟ هل عليك التدخل أم تركهم لحل مشاكلهم بأنفسهم؟ إليك كيفية التعامل مع الخلافات بين الموظفين.
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

في الوضع المثالي، ستكون قادراً على تدريب زملائك على التحدث مع بعضهم وحلّ خلافاتهم دون تدخل منك، مع توضيح أن مثل هذه الخلافات تضرّ بمصلحتهم ومصلحة المؤسسة. ولكن هذا الحل ليس ممكناً دائماً، حيث إنه في هذه المواقف تكون عملية التدخل مهمة، ولكن ليس كمدير بل كوسيط. وللتأكيد على ماهية دورك، فإنك لن تكونَ وسيطاً محايداً ومستقلاً طالما أنك مهتمّ بالنتيجة، ولكن من المحتمل أن تكونَ أكثر فعالية في تلبية مصالح الجميع- مصالحك ومصالحهم ومصالح المؤسسة- إذا استخدمت مهارات الوساطة بدلاً من استخدام صلاحياتك في سبيل معرفة كيف يمكننا حل الخلافات.
أسئلة مهمة من أجل معرفة كيفية التعامل مع الخلافات بين الموظفين
لماذا عليك الاعتماد على الوساطة وليس على الصلاحيات من أجل؟
من الأرجح أن يتخذ زملاؤك القرار ويُنهون الخلاف إذا شاركوا في