دراسة تُظهر فعالية استخدام القنوات المتعددة في تجارة التجزئة

يمكن لتجار التجزئة التقليديين أن يستشعروا بالخطر. إذ أنه حتى مع احتدام المنافسة، تتراجع زيارات المتسوقين إلى متاجر التجزئة كل عام، ما دعا أحد المخضرمين في الصناعة إلى أن يسأل زملاءه: "هل من أحد لا يرى تراجع أعداد الزوار إلى موقعنا؟".
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

من ناحية أخرى، يعيش تجار التجزئة على الإنترنت أيام ازدهار. فقد زادت مبيعات التجزئة عبر القنوات الرقمية (بما في ذلك الهاتف الجوال) بنسبة 23% في العام 2015. وهي مكاسب حصد معظمها تجار الإنترنت. وكانت أمازون من أكثر المستفيدين، وهي تشكل الآن 26% من كل مبيعات التجزئة على الإنترنت. يُضاف إلى هذا أنه مع استمرار توسعها الواسع نحو فئات جديدة مثل البقالة والأزياء، يزداد التهديد الوجودي الذي تشكله أمازون على تجار التجزئة على الإنترنت ليصبح أكبر من أي يوم مضى. فقط اسأل "أليكسا" (Alexa).
استراتيجية قنوات التسويق المتعددة هي دواء لبيئة صعبة
في ظل هذه البيئة العدوانية، علّق تجار التجزئة التقليديون مستقبلهم على التجزئة باستخدام قناة تسويقية متعددة، حيث تتمحور استراتيجية القناة التسويقية المتعددة على فكرة: أنّ توفير تجربة تسوق لسلسة في المتاجر التقليدية عبر مجموعة متنوعة من القنوات الرقمية لا يؤدي فقط لإكساب تجار التجزئة ميزة على نظرائهم، لكنه يمنحهم أيضاً ميزة تنافسية على تجار التجزئة