13 دقيقةخدمة العملاء المثالية: المستهلكون ينتظرون النتائج لا التعاطف
تتيح الخدمة الذاتية للشركات فرصة مغرية لتخفيض الإنفاق، وغالباً ما يكون ذلك التخفيض حاداً. فتكلفة المعاملات التي يقوم بتنفيذها الشخص…
2017-06-29
لارا بونوماريف: تعمل في شركة (CEB) المتخصصة في استشارات التواصل مع العملاء وتجارب العملاء. هي رئيسة الاستشارات.
