3 دقائق مقياس مدة المكالمة هو أسوأ طريقة لقياس أداء خدمة العملاء
لطالما كانت هناك نقاشات بين الممارسين والخبراء حول معايير القياس الأفضل لتقييم أداء المؤسسة التي تقدم الخدمات. هل الحل السحري…
2019-06-12
ريك ديليسي (Rick DeLisi): يعمل في شركة (CEB) المتخصصة في استشارات التواصل مع العملاء وتجارب العملاء. هو مستشار تنفيذي أول.
