إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).
عندما يتعلق الأمر بالمخاطرة مع العملاء، سواء كانوا مستخدمي المواقع الإلكترونية أو المساهمين أو جمهور الأفلام السينمائية أو حتى الناخبين، عليك التفكير في السؤال الذي سيطرحه هؤلاء العملاء على أنفسهم كنتيجة للتغيير الذي ستقوم باقتراحه. فربما لا يكون هذا السؤال هو نفسه السؤال الذي تتمنى طرحه.
وكتوضيح بسيط، سنطرح مثالاً عن إعادة تصميم موقع إلكتروني. فكما هي الحال دائماً عندما يعمل الموقع على تقديم "تجربة مُحسّنة"، يضطر المستخدم لتعلم كيفية استخدام الموقع الجديد، وتلك تجربة مزعجة. قبل عامين من الآن،
اترك تعليق