كيف تتوقع حجم الطلب من المستهلكين في عالم غير متوقَّع؟

ملخص: بات توقع الطلب من جانب المستهلكين على السلع والخدمات خلال جائحة "كوفيد-19" أكثر تعقيداً من أي وقت مضى. ويجب على المدراء التخلي عن تحيزاتهم المسبقة والبحث عن مصادر جديدة للبيانات لتحسين نماذج التنبؤ والاستفادة من المعرفة المستمدة من السوق المحلية، إضافة إلى ضرورة الجمع بين نواتج العديد من النماذج المختلفة واختبارها وتحسينها باستمرار.
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

 
أطاحت جائحة "كوفيد-19" بتوقعات الطلب التي يسترشد بها تجار التجزئة وموردو السلع والخدمات الاستهلاكية في معرفة مقدار الطلب أو التصنيع وأنسب أماكن التخزين ومقدار المواد الإعلانية الواجب نشرها أو التخفيض اللازم تقديمه، حيث تسببت عمليات الإغلاق المفاجئة والاضطرار إلى ممارسة العمل من المنزل في شراء الكثير من المواد الغذائية والسلع المنزلية بدافع الذعر. وبيعت بعض السلع بينما بقي البعض الآخر راكداً على الرفوف.
لا يزال الغموض قائماً اليوم على عدة محاور، إذ لا تزال بعض المنتجات غير متوافرة حتى الآن، مثل المناشف الورقية والخضراوات المعلبة. ويحرص بائعو المواد الغذائية على تخزين ما يكفي من بعض السلع الأساسية لأشهر، وليس لأسابيع، في إطار استعدادهم لهذا الشتاء بصورة أفضل مما جرى في الشتاء الماضي، حيث يُتوقَّع ظهور موجة جديدة من المرض، وبالتالي اضطرار الأفراد إلى المكوث في