كيف تقيّم تأثير فيروس كورونا على نموذج عملك؟

عندما يبلغ تأثير أزمة ما المؤسسات، مثل فيروس كورونا، يحتاج المسؤولون التنفيذيون إلى تقييم آثار تلك الأزمة على نماذج أعمالهم على المدى القصير والطويل على حد سواء. ويمكن لإطار عمل طوّرناه على مدار عقد من التدريس أن يساعد المسؤولين التنفيذيين في تحديد مخاطر نماذج الأعمال والفرص التي تخلقها الأزمة.
بداية، يجب عليك أن تلقي نظرة على الأبعاد الأساسية الأربعة لنموذج عملك، ألا وهي الزبائن وعروض القيمة وشواهد وإثباتات للقيمة والقدرات. ثانياً، يجب عليك تحليل الروابط بين هذه الأبعاد. وتنطوي المرحلة الأخيرة على تحديد أهداف نهائية واقعية لمؤسستك في أثناء الأزمة وبعدها، وقد ترغب في وضع أهداف نهائية مختلفة لسيناريوهات الأزمات المختلفة، مثل التعافي السريع من الأزمات مقابل فترة الإغلاق العام الطويلة.
الأبعاد الأربعة
أولاً، يجب عليك تقييم أثر الأزمة على طلب الزبائن. هل سيرتفع الطلب الكلي أم سينخفض؟ كيف ستتغير أنماط الإنفاق؟ على سبيل المثال، هل ستقوم بإنفاق مزيد من الأموال على البث التدفقي وتخفيض الإنفاق على دور السينما؟ هل تحتاج إلى أخذ قنوات توصيل جديدة في الاعتبار؟ كالتحول من متاجر التجزئة التقليدية إلى متاجر البيع عبر الإنترنت. هل يوجد مجموعات زبائن جديدة ترغب في استهدافها؟ كالزبائن من القطاع الحكومي أو الموظفين العاملين من المنازل. وأخيراً، هل يخلق الفيروس مخاوف تتعلق بالسلامة؟ على سبيل المثال، إذا كنت تقدّم خدمة ما، فهل من الضروري