كيف تستخدم الشركات الهندية التكنولوجيا للوصول إلى عملاء جدد؟

ملخص: تجمع الهند بين ضدين متناقضين، فهي من ناحية تمتلك أحدث ما توصلت إليه التقنيات الرقمية في القرن الحادي والعشرين، ولكنها تعيش من ناحية أخرى كل مشاكل القرن التاسع عشر كعدم وصول خدمات الكهرباء والصرف الصحي والرعاية الصحية والصيرفة لقطاعات كبيرة من مواطنيها، ومن ثم فقد استعانت بعض الشركات بالتقنيات التكنولوجية للتعامل مع هذه التحديات. سنتناول بين ثنايا هذا المقال بعض الأمثلة، ونقدم بعض النصائح في هذا الخصوص.
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

 
كنت أقف قبل عامين على رصيف محطة القطار في نيودلهي، ورأيتُ عدداً من الرجال يشاهدون مباراة كريكيت مهمة بين فريقي مومباي ودلهي على شاشات هواتفهم الذكية، وكانت الصورة غاية في النقاء والوضوح.
كانت جودة خدمة البث المباشر لا تقل بحال من الأحوال عن تلك التي أستقبلها في منزلي في مدينة أوستن بولاية تكساس، في الولايات المتحدة، وإن كان المشهد العام يوحي في بعض جوانبه بأننا لا نزال نعيش في القرن التاسع عشر، فقد كانت الأجواء مكفهرة بالغبار ودرجة الحرارة مرتفعة، وكان عدد الركاب الذين ينتظرون قطاراتهم أكبر بكثير من عدد المقاعد المتاحة للجلوس، وكان من المستحيل تجاهل كل الروائح التي تنتشر في الأماكن العامة في الهند.
يخلق هذا التجاذب بين تحديات القرن التاسع عشر وفرص القرن الحادي والعشرين تفاعلات مثيرة للاهتمام لما يقرب