طلب التغيير Change Request

ما معنى طلب تغيير؟

طلب التغيير (Change Request): أحد أجزاء عملية إدارة التغيير، وهو مستند تعريفي رسمي يتضمن اقتراح تغيير معين يطلبه العميل أو أحد أعضاء الفريق؛ مثل توسيع نطاق المشروع أو تقليصه، أو تعديل السياسات أو العمليات أو الخطط أو الإجراءات، أو تعديل التكاليف أو الميزانيات، أو مراجعة الجداول الزمنية.

يحوي طلب التغيير معلومات واضحة وموجزة عما يجب تحقيقه دون توضيح كيفية تنفيذ التغيير، ويشمل رقم الطلب، والتعريف عن مقدّم الطلب، والموعد النهائي لتنفيذ الطلب (إن وجد)، وتوضيح فيما إذا كان هذا التغيير مطلوباً أم اختيارياً، بالإضافة إلى نوع التغيير، وأي معلومات أخرى ذات صلة. ويعدّ ضرورياً لتوثيق التفاصيل رسمياً حول تلك الجوانب التي تحتاج إلى تغيير.

أنواع طلب التغيير

يمكن فرز طلبات التغيير إلى فئات مختلفة اعتماداً على الهدف من التغيير، وتتجلى الأنواع الأربعة الرئيسية لطلبات التغيير فيما يلي:

• التغيير الطبيعي: يعالج تغييراً كبيراً في العمليات والأنظمة الحالية والبنية التحتية، ويعني ضرورة إجراء تغييرات جوهرية بعيدة المدى.
• التغيير القياسي: يقترح تغييراً منخفض المخاطر، وهو تغيير تطويري، إلا أنه يتبع نظاماً موجوداً مسبقاً.
• التغيير الرئيسي: يقترح تغييراً كبيراً يتطلب تمويلاً ضخماً وينطوي على مخاطر عالية، إلا أنه يجني في المقابل مكاسب مرتفعة.
• التغيير الطارئ: اقتراح ذو أولوية عالية، يكون نتيجة لخطأ أو أمر لا يسير على النحو المخطط له، ويمكن استخدامه لمنع هذه الظروف غير المتوقعة من إحداث الفوضى.

 اقرأ أيضاً:

• إدارة المشروع.
• دورة حياة المشروع.