دليل الجودة Quality Manual

ما دليل الجودة؟

دليل الجودة (Quality Manual): وثيقة تبين نظام إدارة الجودة للشركة أو المؤسسة، وتُعنى بتطبيقه؛ وهو بخلاف وثيقة خطة الجودة التي تنص على المعايير والممارسات والأنشطة المعنية بمنتج أو خدمة.

نموذج دليل الجودة

يضم دليل الجودة ما يلي:

• بيان سياسة الجودة: يوضح المدى الذي ينبغي للشركة الالتزام به للحفاظ على الجودة.
• إجراءات التشغيل المعيارية: تخص الأطراف المعنية بتنفيذ مختلف الأنشطة وفق إطارها الزمني المخصص.
• تعليمات العمل: الإجراءات الخاصة التي توضح الأنشطة اللازمة للتنفيذ.

على الرغم من أن استخدام دليل الجودة ليس إلزامياً، فإنه يسهل عمل المدقق، ويتيح له تدقيق النظام على نحو أفضل، ويوفر لممثلي الإدارة رؤية شاملة لنظام إدارة الجودة.

اقرأ أيضاً:

• معايير الجودة.