وضوح الدور Role Clarity

2 دقيقة

ماذا يعني وضوح الدور؟

وضوح الدور (Role Clarity): مصطلح يُستخدم في عالم الأعمال ويشير إلى أن الموظف يفهم تماماً ما دوره وما مسؤولياته في العمل وما المتوقَّع منه.

أهمية وضوح الدور

تتمثل الأهمية الأساسية للوضوح الاستراتيجي في أنه يساعد المؤسسات على تحقيق أهدافها، وذلك من خلال الإسهام في تحقيق الآتي:

  • امتلاك الموظفين فهماً جيداً لكيفية تأثير مهامهم وأدوارهم في تحقيق الأهداف النهائية للشركة.
  • زيادة إنتاجية الموظفين من خلال تقليل الارتباك الحاصل من عدم فهمهم للأدوار المنوطة بهم وخفض الوقت الضائع في محاولة فهم المسؤوليات بوضوح.
  • خلق بيئة عمل مثمرة يوجد فيها تناسق بين تنفيذ المهام وتحقيق الأهداف المشتركة.
  • خفض معدل دوران الموظفين، وذلك من خلال تحسين تجربتهم في الشركة وخفض التوتر الحاصل نتيجة عدم فهم توقعات الأداء.

كيفية قياس وضوح الدور

يمكن قياس مدى وضوح الدور الاستراتيجي من خلال جمع هذه المعلومات:

  • نطاق العمل الخاص بالدور الذي لا يتقاطع مع باقي الأدوار في الشركة.
  • الهدف الأساسي الذي تريد المؤسسة تحقيقه من الدور الوظيفي.
  • توقعات المؤسسة من الموظف الذي يعمل في المنصب الوظيفي.
  • مقاييس النجاح المعتمدة للتأكد من أن مستلم المنصب الوظيفي يلبي التوقعات.
  • التحديات المحتملة والمهارات أو الأدوات التي تفيد في المنصب الوظيفي المحدد.

خطوات توضيح الأدوار

يعد توضيح الدور الوظيفي مهماً، خاصةً بالنسبة إلى حالات التعامل مع الموظفين الجدد. وبحسب مقال “كيف تساعد موظفاً جديداً للاندماج في العمل دون إغراقه بسيل من المهام؟” المنشور في هارفارد بزنس ريفيو؛ توجد مجموعة خطوات تساعد على توضيح الدور تتمثل في الآتي:

  • تقديم المعلومات بتسلسل منطقي: ويمكن تحقيق ذلك من خلال بدء عملية الإعداد بالأساسيات الضرورية ووضع أهميتها، ثم متابعة البناء على هذا الأساس بتسلسل منطقي بمرور الزمن.
  • الوضوح بشأن توقعاتك: ويمكن تحقيق ذلك من خلال وضع وثيقة للموظفين تصف التوقعات والمسؤوليات الفعلية لأدوارهم، ووضع أهداف واقعية يمكن تحقيقها (قصيرة المدى وطويلة المدى)، وشرح أهداف المؤسسة ومساعدة الموظفين على فهم أدوارهم في تحقيق تلك الأهداف.
  • تجنب استخدام مصطلحات أو اختصارات خاصة بالمؤسسة دون تفسيرها: حتى لا يشعر الموظف بأنه غريب.

خطوات تسهل على الموظفين تحديد الأهداف

حسب مقال “7 طرق لإعداد موظف جديد لتحقيق النجاح” المنشور في هارفارد بزنس ريفيوح توجد عدة أسئلة تساعد الموظفين على فهم  الأهداف المطلوب منهم تحقيقها:

  • ماذا عليّ أن أفعل؟ هذا يعني تحديد أهدافهم والأطر الزمنية لإنجاز هذه الأهداف، إلى جانب التدابير التي ستُستخدم لتقييم تقدمهم.
  • كيف يتعين عليّ البدء بذلك؟ يعني ذلك أن تكون دقيقاً بشأن الاستراتيجيات التي يتعين عليهم استخدامها لإنجاز الأهداف؛ بما يشمل الأنشطة التي يتعين أو لا يتعين عليهم وضعها على رأس الأولوية.
  • لماذا عليّ أن أشعر بدافعية لإنجازه؟ هذا يعني إيصال الرؤية حول ما تسعى المؤسسة إلى إنجازه، ومساعدة الموظفين الجدد على رؤية الأدوار التي يؤدونها لتحقيق تلك الرؤية.

اقرأ أيضاً: