شرح معنى " ميّسر التعاون بين بوتات الدردشة والبشر " ( Chatbot & Human Facilitator )

من هو ميّسر التعاون بين بوتات الدردشة والبشر؟

ميّسر التعاون بين بوتات الدردشة والبشر (Chatbot & Human Facilitator): أحد المسميات الوظيفية التي من المتوقع أن تظهر في مجال الموارد البشرية بين عاميْ 2020 و2030، ويمكن حصر أهم مسؤوليات شاغل هذه الوظيفة في تحسين إنتاجية الموظف ورضاه باستخدام تكنولوجيا “بوتات الدردشة” القائمة على الذكاء الاصطناعي والتفاعل بين الإنسان والآلة، والتي تساعد الموظفين في أداء مهامهم والإجابة عن أسئلتهم، وهو ما يؤدي لتخفيف الضغط على مدراء الموارد البشرية، كما يتدخل في حال وجود خلل في فهم البوتات لحاجة البشر (مثل خلل في فهم النبرة أو الكلمات المستخدمة)، ويصحح الأمر ويبرمج الآلة بحيث لا يتكرر نفس الخلل، ويعمل مع فريق الدعم التكنولوجي على تحديث بوتات الدردشة وتحسين تجربة المستخدم.

اقرأ أيضاً:

ميّسر التعاون بين بوتات الدردشة والبشر Chatbot & Human Facilitator

من هو ميّسر التعاون بين بوتات الدردشة والبشر؟