تمت عملية الاشتراك بنجاح

إغلاق

عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية

إغلاق
استكشف باقات مجرة

خدمة البحث مدعومة بتقنيات

facebook
twitter
whatsapp
email
linkedin
messenger

قُمع المبيعات

ما معنى قُمع المبيعات؟

قُمع المبيعات (Sales Funnel): نموذج تسويقي يصف المراحل التي يمر بها العملاء المحتملون خلال رحلة الشراء، وتختلف هذه المراحل اعتماداً على نموذج مبيعات الشركة.

يساعد قُمع المبيعات في فهم تفكير العملاء المحتملين وسلوكهم، واختيار القنوات التسويقية الصحيحة، وإنشاء الرسائل ذات الصلة، وتحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى مشترين.

مراحل قُمع المبيعات

يوجه موظفو التسويق العملاء عبر عدة مراحل تأخذ شكل القُمع ينتقل خلالها العميل من أوسعها إلى أضيقها، وهي:

  • مرحلة الوعي (Awareness): يتعرف خلالها العميل على المنتج الجديد.
  • مرحلة الاهتمام (Interest): يبدي العميل فيها اهتمامه بالمنتج.
  • مرحلة التقييم (Evaluation): يُقيّم خلالها العميل المنتجات المشابهة في السوق.
  • مرحلة اتخاذ القرار (Decision) يتوصل خلالها العميل إلى القرار النهائي بالشراء.
  • مرحلة الشراء (Action): يشتري فيها العميل المنتج أو الخدمة.
  • مرحلة إعادة التقييم (Revaluation): يتخذ خلالها العميل قراراً بإعادة شراء المنتج نفسه أم لا.
  • مرحلة إعادة الشراء (Repurchase): يُعيد فيها العميل شراء المنتج.

كيفية إنشاء قُمع المبيعات

يمكن إنشاء قُمع المبيعات باتباع الخطوات التالية:

  • إنشاء صفحة استقبال موقع إلكتروني توضح هوية الشركة ومزاياها وتدفع العملاء المحتملين لإدخال معلوماتهم؛ مثل عنوان البريد الإلكتروني، للاستمرار في التواصل معهم.
  • إنشاء سلسلة من عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالعملاء لمشاركة المحتوى التعليمي عن عرض الشركة.
  • دفع العملاء المحتملين باتجاه قرار الشراء عبر تقديم عرض توضيحي للمنتج أو إصدار تجريبي مجاني أو خصم خاص.
  • الاستمرار في التواصل مع العملاء الجدد لترسيخ المنتج في أذهانهم ودفعهم للشراء مرة أخرى، وأيضاً التواصل كل بضعة أشهر مع العملاء المحتملين الذين لم يجروا عملية شراء.

  اقرأ أيضاً:

اقرأ أيضاً في هارفارد بزنس ريفيو

error: المحتوى محمي !!