تمت عملية الاشتراك بنجاح

إغلاق

عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية

إغلاق
اشترك

الاستمرار بالحساب الحالي

قسم التسويق

ما هو قسم التسويق؟

قسم التسويق (Marketing Department): أحد الأقسام الأساسية في الشركات إلى جانب قسم الموارد البشرية والقسم المالي، ويعمل قسم التسويق على الترويج للعمل، وزيادة مبيعات المنتج أو الخدمة.

مسؤولية قسم التسويق

يؤدي قسم التسويق مهاماً متعددة، ولكل منها أهمية حاسمة في ضمان استمرارية الشركة، ومنها:

  • الاستماع إلى احتياجات العملاء؛ عبر إنشاء استطلاعات أو الحصول على معلومات من فريق المبيعات، أو إجراء البحوث التي تساعد على الفهم الأفضل لاحتياجات المستخدمين.
  • تَتبّع اتجاهات السوق، ومعرفة مكانة الشركة، ومراقبة المنافسين، والاستفادة من أخطائهم.
  • رسم الصورة الذهنية والرسائل التي تعبر عن قيمة العلامة التجارية على أفضل وجه.
  • البحث عن أدوات تسويق جديدة ومفيدة، منها أدوات تتبع المشروع؛ مثل "بيس كامب" (Basecamp) أو "سلاك" (Slack)، أو أدوات لجمع انطباعات العملاء؛ مثل "سرفي مانكي" (SurveyMonkey)، أو أدوات التحليل مثل "جوجل أناليتكس" (Google Analytics).
  • تنسيق الجهود مع شركاء التسويق مثل: الناشرين، والمصممين، والصحفيين، والاستشاريين وغيرهم.
  • الابتكار والتفنن في جذب العملاء، وتقديم عروض تسويقية مميزة لهم.
  • إدارة ميزانيات التسويق، وحساب العائد على الاستثمار.
  • تحديد خطط التسويق الاستراتيجية؛ والتي يجب أن تتوافق مع كل من الاستراتيجية العامة للشركة وخطط الأقسام الأخرى.

هيكلة قسم التسويق

تتكون هياكل قسم التسويق من أشخاص لديهم مجموعة مختلفة من المهارات، وتختلف هيكلة قسم التسويق من شركة لأخرى، وذلك حسب القطاع الذي تنتمي له، والهيكل العام للشركة ووجهة نظرها. يتكون قسم التسويق عموماً من الأدوار الرئيسية التالية:

  • مدير التسويق: أهم أدوار قسم التسويق، حيث يطوّر هذا الشخص خطط واستراتيجيات فعالة ليستخدمها الأفراد الآخرون في العمل، وينبغي أن يكون مبدعاً، وصاحب رؤية وقدرة على التنبؤ.
  • مؤلف الإعلانات: الشخص المسؤول عن إنشاء المحتوى المكتوب مثل وصف المنتجات والشعارات الإعلانية، حيث يعد المحتوى الجيد من أفضل الطرق لتحسين المبيعات والعلاقة مع العملاء.
  • اختصاصي تسويق المحتوى: مسؤول عن إنشاء المحتوى بجميع أشكاله، ويتجلى دوره في تخطيط السبب وقناة التواصل والزمان المناسب للمحتوى الذي ينبغي نشره.
  • مدير وسائل التواصل الاجتماعية: يعمل على نحو وثيق مع إدارة المحتوى، ويكون مسؤولاً عن مراقبة جدول النشر، والتعاون مع الأقسام الفنية لقنوات الاتصال المختلفة في حال حدوث خطأ ما.
  • مصمم جرافيك: ينبغي أن يجذب انتباه المستخدمين عبر تصاميمه التي ينبغي أن تحتوي صور جميلة ومقروءة أو رسوم بيانية منطقية.
  • أخصائي تحسين محركات البحث: يعد دورهم مهماً لأنه يساهم في زيادة المبيعات، وزيادة معرفة الجمهور للعلامة التجارية، ويتجلى في تحسين ترتيب موقع الويب في نتائج البحث العضوية، وتحقيق الترتيب الأمثل للكلمات الرئيسية المستهدفة.
  • مصمم الموقع الإلكتروني: ينبغي أن يكون ملماً بتصميم الويب واستراتيجياته المختلفة لإنشاء الرسالة التي ينقلها موقع الويب الخاص بالشركة والحفاظ عليها، وإصلاح موقع الويب في حال طرأ عليه أي عطل.
  • المحلل: مسؤوليته الأساسية هي جمع البيانات التي يقدمها متخصصو التسويق المختلفون، وتحليلها لاستخلاص النتائج منها، ويشمل دوره إيجاد طرق لتحسين استخدام برامج وأدوات أتمتة التسويق، ودعم تخطيط الحملة التسويقية برؤى عملية حول كيفية الحصول على أفضل النتائج الممكنة.
  • متخصص في العلاقات العامة: تتجلى مهمته الرئيسية في الترويج للعمل بطريقة تقليدية خارج مجال الإنترنت لبناء علامة تجارية قوية تتجاوز النشاط الرقمي.

أهمية قسم التسويق

يعد قسم التسويق واجهة الشركة، وله دور مهم في الترويج لأعمالها وزيادة المبيعات، وإنشاء صورة إيجابية تمثل الشركة ومهمتها، ويوفر الأبحاث اللازمة لتحديد الجمهور المستهدف. كما يجب على الشركة الحفاظ على إدارة تسويق قوية وسليمة بغض النظر عن الوضع الاقتصادي، والذي بدوره يحافظ على مكانتها في السوق وقوة مبيعات منتجاتها أو خدماتها.

 اقرأ أيضاً:

اقرأ أيضاً في هارفارد بزنس ريفيو

error: المحتوى محمي !!