شارك
الرئيسيةما هو فريق تحسين الجودة؟
فريق تحسين الجودة (Quality Improvement Team): مجموعة من الموظفين داخل الشركة يتولون مسؤولية تحسين الجودة عبر استخدام مجموعة من المناهج والأدوات، بما في ذلك نموذج التحسين، ودورات خطة عمل الدراسة، ورسم خرائط سير العمل، والتقييمات، و التدقيق والتغذية الراجعة، والقياس المعياري، وأبحاث أفضل الممارسات.
يجتمع الفريق لمراجعة بيانات الأداء وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتنفيذ جهود التحسين ومراقبتها، ويرفع تقاريره إلى الرئيس التنفيذي للشركة.
يتولى فريق تحسين الجودة سلسلة من المهام تتمثل بـ:
- المشاركة في تقييم المشاكل وتحديد الأسباب الجذرية.
- المشاركة في تحديد الأهداف ووضع خطط العمل للفريق، والتأكد من العمل وفقها في كل الإدارات.
- التوصية ببنود جدول الأعمال للاجتماعات المستقبلية.
- تقديم النقد البناء، وتقديم الاقتراحات بناء على الأبحاث.
- تطوير الموظفين وتدريبهم.
أهمية فريق تحسين الجودة
يساعد فريق تحسين الجودة من خلال المهام التي يتولاها في عدة أمور منها:
- يجعل المهام أكثر توافقاً مع عملية الإنتاج.
- يقلل من هدر الوقت أو الموارد خلال عملية الإنتاج.
- يساعد على تحسين منتجات الشركات وأعمالها بشكل عام.
- يساعد الشركة على اكتساب رضا العملاء.
مقالات قد تهمك:
كيف تختار فريق تحسين الجودة؟
على الرغم من عدم وجود قواعد محددة لاختيار فريق تحسين الجودة، فإن الأشخاص الذين ينضمون إلى الفريق يجب أن يتحلوا بعدة سمات منها:
- لديهم القدرة على فهم المشكلات وحلها عوضاً عن إهدار الوقت
- الانفتاح على وجهات النظر الأخرى.
- قادرون على ابتكار حلول استباقية للمشاكل التي قد تواجه الفريق.
- يتواصلون بشكل جيد مع باقي أعضاء الفريق ويساعدوهم على الاندماج بالعمل من خلال اطلاعهم على الإنجازات المحققة.
- المصداقية.
اقرأ أيضاً: