شارك
الرئيسيةمن هم عمال المعرفة؟
عمال المعرفة (Knowledge Workers): مصطلح يشير إلى العاملين والموظفين أصحاب المستوى العالي من المعارف الذين يُنشؤون ويطبقون المعرفة النظرية والتحليلية بهدف تطوير المنتجات والخدمات، كالمهندسين الموهوبين (وذوي الأجور العالية) ومندوبي المبيعات والعلماء والأطباء وغيرهم من المهنيين.
تاريخ مصطلح عمال المعرفة
يرجع أصل هذا المفهوم إلى نهاية خمسينيات القرن الماضي حين استخدمه بيتر دراكر في كتابه “معالم الغد الجديد” (The Landmarks of Tomorrow)، وأشار دراكر إلى أن عمال المعرفة سيصبحون الأصول الأكثر قيمة في الشركة في القرن الحادي والعشرين بسبب ارتفاع مستوى إنتاجيتهم وابتكارهم.
خصائص عمال المعرفة
يتميز عمال المعرفة عن غيرهم من العمال بقدرتهم على حل المشكلات التي تواجههم نظراً لتمتعهم بمهارات التفكير الناقد والابتكاري، كما يتصفون بمجموعة من المهارات الرئيسية مثل: المعرفة العميقة بالتخصص، والقدرة العالية على التحليل والابتكار، والتعلم المستمر، ومهارات التواصل، والقدرة على خلق المعرفة الجديدة ووضعها حيز التنفيذ.
بصفة عامة؛ فإن عمال المعرفة يحصلون على رواتب عالية تعكس الطبيعة المعقدة لعملهم وكفاءتهم العالية في تطوير المنتجات والخدمات.
مقالات قد تهمك:
- بحث: العاملون في المجالات المعرفية أكثر إنتاجية في المنزل
- 4 أصناف من المبتكرين تحتاج إليهم كل مؤسسة
- لويس فيسيرا: اقتصاد المعرفة وجيل الألفية أهم أركان دول الخليج العربي
التحديات والفرص
من التحديات التي تواجهها الشركات بما يخص عمال المعرفة هي محاولتها فهم إنتاجيتهم وقياسها إذ لا يمكن تتبع مدخلاتهم ونتائجهم بالطريقة نفسها التي تقاس بها إنتاجية عمال البناء أو عمل تجميع المنتجات أو موظفي مراكز الاتصال، حيث يحتكم عمال المعرفة إلى ضمائرهم الشخصية في تنفيذ المهمات المسندة إليهم، فهم يقررون ما يجب القيام به ومتى، ويمكنهم أن يضنّوا بجهدهم دون أن يلاحظ أحد في كثير من الأحيان (وذلك من خلال عدم إعمال عقولهم بكامل طاقتها)، وهكذا تزداد صعوبة محاولات تحسين إنتاجيتهم.
كما أن العاملين في مجال المعرفة يعانون من أنهم يقضون وقتاً طويلاً في الاجتماعات أو أداء الأعمال المكتبية، على الرغم من أنهم وجدوا هذه الأنشطة مملة غالباً، إضافة إلى التحديات التي تتعلق بتحديد أولويات العمل.
اقرأ أيضاً: