facebook
twitter
whatsapp
email
linkedin
messenger

 سلوك المشتري

سلوك المشتري (Consumer Buying Behavior): مجموعة القرارات التي يتخذها الفرد، والتي تُفضي إلى شراء منتج أو خدمة معينة. يُعتبر سلوك المشتري القوة الدافعة وراء أي عملية تسويقية، لذلك تسعى الشركات لفهم هذا السلوك والتحكم فيه حتى تكون حملاتها التسويقية أكثر فعالية.

إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

نظرياً، يتكون سلوك المشتري من مجموعة من المراحل يمكن تلخيصها فيما يلي:

  • إدراك المشتري أو المستهلك بوجود حاجة غير مشبعة لديه؛
  • تمتع المشتري بالقدرة المالية والنفسية لشراء ما يُريد؛
  • جمع معلومات حول المنتجات التي يمكن أن تشبع حاجته؛
  • تحديد البدائل الممكنة للمنتج المستهدف والمفاضلة بينها؛
  • اختيار المشتري للمنتج الأكثر ملاءمة له واقتنائه.

 

أرسل لنا اقتراحاتك لتطوير محتوى المفاهيم

اقرأ أيضاً في هارفارد بزنس ريفيو

بدعم من تقنيات

error: المحتوى محمي !!