تمايز المنتج (Product Differentiation): استراتيجية تسويقية يتم فيها تمييز المنتج إما عن طريق التوفر بكثرة أو عن طريق تغيير وإضافة بعض الميزات، مع التركيز على توصيل الاختلافات إلى العملاء على نحو أكثر فعالية.
تساعد إستراتيجية تمييز المنتجات في تشجيع المستهلك على اختيار علامة تجارية أو منتج على آخر في مجال مزدحم من المنافسين، حيث تحدد الصفات التي تميز منتجاً واحداً عن المنتجات المماثلة الأخرى وتستخدم هذه الاختلافات لدفع اختيار المستهلك.
بالإضافة إلى ذلك، تساعد هذه الاستراتيجية مديري المنتجات في الإجابة على بعض الأسئلة الرئيسية مثل "لماذا يجب على العميل المستهدف شراء منتجي؟"، و "كيف يمكنني إبراز منتجي عن البقية؟" الإجابة التي تبدو سهلة هي: لأن منتجي مختلف عن المنتجات الأخرى الموجودة في السوق. غالباً ما يبحث مديرو المنتجات عن أسهل طريقة لإنشاء تمايز المنتج، فيضيفون المزيد من الميزات، وبذلك ينتجون طريقهم إلى التمايز، كما يمكن لأي جانب من جوانب المنتج أن يميزه في ذهن المستهلك. لذلك، يجب على المنتج أو الشركة المصنعة النظر في فرص التمايز في جميع مجالات الإنتاج: التسويق، وإدارة المنتجات، والهندسة، والمبيعات، ودعم العملاء.
تتبع الشركات هذه الاستراتيجية لتجعل المنتج مميزاً عن المنتجات المماثلة الأخرى في السوق، ويكون أكثر جاذبية للعملاء المستهدفين، كما ويفيد التمييز بخفض مخاطر الاستبدال للمنتج المميز، كما يعد تمييز المنتج أمراً مهماً نظراً لأنه يترجم سمات المنتج إلى فوائد، ويجيب على سؤال العميل المطروح دوماً وهو "ما الفائدة بالنسبة لي؟"، ويمنح العملاء سبباً لشراء منتج العلامة التجارية وتكرار الشراء، الأمر الذي يزيد من ولاء العلامة التجارية ويبني حقوق ملكية العلامة التجارية.
بالإضافة إلى كون تمايز المنتج أمراً ضرورياً للبقاء ضمن السوق التنافسي، يعود تمايز المنتجات بالعديد من الجوانب الإيجابية على الأعمال التجارية، ومنها:
يواجه تمايز المنتجات صعوبات عدة من أبرزها:
اقرأ أيضاً: