تمت عملية الاشتراك بنجاح

إغلاق

عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية

إغلاق
facebook
twitter
whatsapp
email
linkedin
messenger

تكاليف الفشل

تكاليف الفشل (Failure Costs): هي المبالغ التي تتكبدها الشركة عندما تنتج سلعاً معيبة، وقد يكون الفشل خارجياً بعد شحن البضائع للعملاء، أو فشل داخلي أي قبل شحن البضائع للعملاء.

تشمل تكاليف الفشل الخارجي عدة أمور منها التكاليف القانونية المرتبطة بتسوية مطالبات العملاء، وتكاليف الاسترداد وتكون عادة أعلى من تكاليف الفشل الداخلي والتي تتكبد بسبب عيوب مثل الخردة وإعادة العمل وأسعار المبيعات المخفّضة للبضائع المعاد تصنيعها.

تحرص الشركات على تلافي الفشل الخارجي للمنتج وذلك لأنه يُعتبر خسارة لسمعتها، فضلاً عن تسببها بإلغاء أوامر الشراء التي يكون لها تأثيراً محتملاً كبيراً على المبيعات والأرباح.

اقرأ أيضاً: 

أرسل لنا اقتراحاتك لتطوير محتوى المفاهيم

اقرأ أيضاً في هارفارد بزنس ريفيو

error: المحتوى محمي !!