شارك
الرئيسية
2 دقيقةما تقييم السلوك؟
تقييم السلوك (Behavioral Assessment): من الأدوات التي تستخدم في مجال الموارد البشرية بما يفيد المؤسسات في توقع السلوكيات التي يتبعها الموظفون المرشحون للمناصب الوظيفية لديها وبالتالي تقييم مدى ملاءمتهم لها، على سبيل المثال مقدار انفتاح الموظف على الأفكار الجديدة ومدى التزامه وإحساس المسؤولية لديه وتفاعله مع الآخرين وتصرفاته حين يتعرض للضغط أو التوتر.
يُعد امتلاك الموظف كفاءة سلوكية أحد المحددات التي تؤثر في مدى نجاحه في عمله، وتكون مرتبطة ارتباطاً أساسياً بمهارات الموظف والصفات التي يتميز بها.
تفيد عملية التقييم للسلوك في زيادة فعالية عملية التوظيف وزيادة احتمالات أن يكون الموظف مناسباً للدور الوظيفي الذي سيوكل إليه وتقلل التكاليف التي تتكبدها الشركات من فشل عمليات التوظيف و دوران الموظفين.
طرائق جمع بيانات تقييم السلوك
يوجد العديد من الطرائق التي تفيد في جمع البيانات الخاصة بتقييم السلوك منها الآتي:
- استبانة (Questionnaire): إحدى وسائل جمع البيانات، وهي عبارة عن استمارة تحتوي على مجموعة من الأسئلة تهدف إلى الحصول على بيانات معينة حول موضوع محدد.
- الملاحظة (Observation): هي اكتساب المعلومات من مصدر أولي، وأداة لجمع البيانات عن طريق المراقبة وتسجيل الإجراءات دون مؤثرات خارجية أو تدخل من الشخص الذي يضطلع بالمراقبة، وتُستخدم عادةً لفهم عملية معينة أو سلوك أو اتجاهات شريحة مستهدفة وغيرها من الحالات.
- المقابلة: حيث يجري الموظفون المعنيون مقابلات مع المرشحين للوظائف وتُطرح أسئلة عليهم تساعد في الحصول على المعلومات التي تتنبأ بسلوكهم.
أمثلة على الأسئلة التي يمكن استخدامها لجمع المعلومات
يوجد العديد من الأسئلة التي يمكن طرحها على المرشحين من أجل جمع المعلومات عنهم ومنها الأسئلة التي تتضمن الاختيار من متعدد، أو الأسئلة التي يوضع رقم بجانب كل إجابة يمثل مدى مطابقة الإجابة لما يدور في ذهن المرشح للوظيفة، أو الأسئلة المفتوحة التي تتيح للمرشح الاسترسال وشرح ما يدور في ذهنه ووصفه.
أنواع تقييم السلوك
توجد عدة أنواع من تقييم السلوك منها الآتي:
- مقابلة العمل السلوكية (Behavioral-Based Interview): أسلوب لإجراء المقابلات الوظيفية يستخدمه المدراء لتقييم سلوك المرشح من خلال مواقف حدثت في الماضي بهدف التنبؤ بالأداء في المستقبل.
- اختبار السمات الشخصية الخمسة الكبار (Big Five Personality Test): نموذج يستخدم لفهم أنماط التفكير والشعور والسلوك التي تكون دائمة نسبياً خلال حياة الفرد.
- مراكز تقييم السلوك: قد تستخدم بعض الشركات بيئات محددة تحاكي بيئة العمل لديها من أجل مراقبة الموظفين من كثب وتقييم ردات فعلهم وسلوكهم.
- محاكاة المهام: في هذا النوع يمكن للمؤسسة الطلب من المرشحين تنفيذ مهمة أو مشروع يحاكي ما ينفذه الموظفون عادة وتقييم طريقتي تفاعلهم وأدائهم.
- السيناريوهات: يروي الموظف المسؤول عن التوظيف سيناريوهاً معيناً على الموظف المرشح للمنصب ويطلب منه رأيه بخصوصه من أجل استنتاج سلوكيات يلجأ إليها.
اقرأ أيضاً: