شارك
الرئيسيةما هي القدرات المميزة؟
القدرات المميزة (Distinctive Capabilities): قدم الاقتصادي البريطاني “جون كاي” (John Kay) استراتيجية القدرات المميزة في كتابه الذي حمل عنوان: “أسس نجاح الشركات: كيف تضيف استراتيجيات الأعمال قيمة” (Foundations of Corporate Success: How Business Strategies Add Value)، الصادر عام 1993.
تُعرّف القدرات المميزة على أنها استراتيجية في الأعمال تحقق الشركة الناجحة بموجبها ميزتها التنافسية؛ التي سيتعذر على الشركات الأخرى محاكاتها، من خلال تأسيس طابع مميز وفريد في علاقاتها مع العملاء، والموردين، والموظفين، والمستثمرين، والمساهمين. كما تعدّ القدرات المميزة مستدامة عند استمرارها في أداء وظيفتها على مدى فترة من الزمن.
تحقيق القدرات المميزة
تستمد الشركة قدراتها المميزة من ثلاثة عوامل، وهي:
- البنية: لا تقتصر على التسلسل الهرمي للشركة، بل ينبغي أن تضم علاقاتها مع أصحاب المصلحة.
- الابتكار: مواكبة أحدث الاتجاهات، إذ لا بد من متابعة اتجاهات السوق نظراً إلى سرعة تلاشيها بمجرد بدء الشركات الأخرى في تكرار المنتجات التي ابتُكرت سابقاً.
- السمعة: بناء سمعة قوية تعزز ولاء العملاء.
اقرأ أيضاً: