facebook
twitter
whatsapp
email
linkedin
messenger

العطف

لماذا يعدّ العطف هاماً في تحفيز الموظفين؟

العطف (Kindness): أحد أهم العوامل التي تساعد في تحفيز الموظفين، فالبشر مخلوقات اجتماعية بشكل كبير، إلا أن ما يظنه الكثير هو أن التعاملات في مكان العمل لا تعدو كونها تبادل معاملات في غالب الأحيان، وهذا ليس صحيحاً، فوفقاً لدراسة بريطانية، فإنّ الرفقة والتقدير أهم حتى من الرواتب العالية فيما يتعلق بتعزيز شعور الموظفين بالولاء. وتؤكد بحوث أخرى أن العلاقات الإيجابية والودية من أهم المؤشرات على الراحة النفسية، لذا يجب على القادة مراعاة الثقافة التي يغرسونها والمشاعر التي يعربون عنها في العمل. وجدت "جين دوتون" وزملاؤها في جامعة "ميشيغان" أن أساسيات غرس ثقافة إبداء العطف تنطوي على المراعاة والاحترام، وهو ما يزيد من النتائج الإبداعية على مستوى كل من الفرد والفريق؛ كما أنّ اللطف الذي يبديه القادة مهم أيضاً، فقد أظهرت بحوث أجراها "دين تيوسفولد" في "جامعة لينجنان" (Lingnan University) أن هذا اللطف قد يجعل المرؤوسين أكثر تحفيزاً وإنتاجية، كما تُؤكد "آمي كادي" من "كلية هارفارد للأعمال" (HBS) أنه يجعل المدراء أكثر فعالية بكثير. ورغم أن التعبير عن الغضب قد يكون له بعض الفوائد (على سبيل المثال، "أوضح دان فان نيبينبرج" أن بعض الموظفين يستجيبون له بشكل إيجابي، كما أظهر بحث أجرته "لارا تيدينز" من جامعة "ستانفورد" (Stanford University) أن في بعض الحالات يمكن لإبداء الغضب أن يجعلك تبدو أكثر قوة أو كفاءة)، خلُصت بعض الدراسات بوجه عام إلى أن المشاعر السلبية عامة تتسبب في أن يُنظر إلى المدراء على أنهم أقل تأثيراً. فالقادة العطوفون يقومون بأشياء بسيطة لإبداء اهتمامهم بموظفيهم لأنهم بشر، وليس مجرد موظفين. أن تسأل شخصاً ما عن حاله شخصياً ثم تستمع إلى إجابته بجدية، يُعد ببساطة بمثابة أول خطوة إيجابية. ويمكن أيضاً إضفاء الطابع المؤسسي على تلك الممارسات، ففي إحدى الشركات المصنفة ضمن لائحة أفضل 100 شركة للعمل لصالحها من مجلة "فورتشن"، ويقع مقرها في منطقة الخليج، إذا كان الموظف مريضاً للغاية أو فقد شخصاً عزيزاً، يتم إعلام الرئيس التنفيذي فوراً كي يتمكن من التواصل مع هذا الموظف في الحال.

إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

اقرأ أيضاً:

أرسل لنا اقتراحاتك لتطوير محتوى المفاهيم

اقرأ أيضاً في هارفارد بزنس ريفيو

بدعم من تقنيات

error: المحتوى محمي !!