facebook
twitter
whatsapp
email
linkedin
messenger

العرض المنسق

العرض المنسق (Curated Offering): مصطلح يعبّر عن إحدى الاستراتيجيات المتصلة بالإنترنت، تُستخدم في التفاعل مع الزبائن، وذُكرت في مقال منشور بهارفارد بزنس ريفيو عام 2019.

تساعد هذه الاستراتيجية الزبائن في مرحلة مبكرة من رحلة الزبون، وذلك بعد أن يدرك الزبائن حاجاتهم، وقبل أن يتخذوا قراراً حول كيفية تلبيتها. لذلك، تلبي استراتيجية العرض المنسق رغبة الزبائن عند تنفيذها بشكل صحيح، فضلاً عن أنها تولد مزايا الكفاءة للشركات من خلال توجيه الزبائن نحو المنتجات والخدمات التي يمكن للشركات تقديمها بسهولة. وتتمثل القدرة الرئيسية هنا في عملية التوصية الشخصية. ويثير هذا النهج إعجاب الزبائن الذين يقدرون النصيحة، إلا أنه ما يزال عليهم اتخاذ القرار النهائي.

على سبيل المثال، يزور الزبون موقع بائع التجزئة عبر الإنترنت لطلب خرطوشة الحبر التي يحتاجها، ويقترح الموقع تلقائياً الخرطوشة الصحيحة بناءً على ما اشتراه من قبل. وتعفيه هذه العملية من عناء العثور على رقم طراز طابعته ومعرفة الخرطوشة التي يحتاجها. ويطلب بذلك ما يقترحه عليه الموقع فقط، ثم يُقرع جرس الباب بعد ساعات قليلة وتلبى بذلك حاجته بسلاسة وسهولة.

أرسل لنا اقتراحاتك لتطوير محتوى المفاهيم

اقرأ أيضاً في هارفارد بزنس ريفيو

بدعم من تقنيات

error: المحتوى محمي !!