facebook
twitter
whatsapp
email
linkedin
messenger

السلوك التنظيمي

ما مفهوم السلوك التنظيمي؟

السلوك التنظيمي (Organizational Behavior): هو دراسة تصرفات ومواقف الأفراد في الشركات تجاه مشكلة معينة، ويساعد ذلك المدراء في فهم أسباب النزاعات ومعرفة كيفية معالجتها، وفي اتخاذ قرارات تؤثر إيجاباً في أداء الشركة.

إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

يتناول السلوك التنظيمي الدوافع الكامنة وراء سلوك معين، فيحددها ثم يساعد في التنبؤ بالتصرفات المستقبلية، فضلاً عن إمكانية توجيهها أو التحكم فيها.

اكتسى السلوك التنظيمي أهمية متزايدة نتيجة لكِبر حجم الشركات، وتزايد عدد العمال، وظهور نماذج عمل وعلاقات معقدة ومتشابكة بين أصحاب المصلحة.

تعود الجذور التاريخية لدراسة السلوك التنظيمي للقرن السادس عشر عندما ظهر النموذج الميكيافيلي، الذي حاول تفسير السلوك الإنساني والتحكم فيه، والذي يقوم على فكرة أن سلوك الناس محفوف بعدم الثقة والشك، ويجب استخدام القوة للسيطرة عليه.

يوجد نوعان من سلوك الأفراد: السلوك الفردي والسلوك الإجتماعي، ولكل من النوعين أهمية كبرى في حسين أداء الشركة، إذ لا يمكن للشركات تحقيق أهدافها بكفاءة إذا لم تتمكن من دراسة وفهم سلوك العاملين. هذا ويتم عادة دراسة السلوك التنظيمي بالتركيز على واحد من هذه المستويات وهي سلوك الأفراد، أو سلوك المجموعات (فرق العمل).

أهداف السلوك التنظيمي

تهدف دراسة السلوك التنظيمي تحقيق العديد من الفوائد أهمها:

  • تشخيص الدوافع الكامنة وراء سلوك الموظفين والعمال؛
  • توجيه سلوك الموظفين بما يخدم مصالح الشركة؛
  • التحكم في سلوك الموظفين بعد تشخيص دوافعه، وهو ما يسهل قيادة عمليات التغيير.

مبادئ السلوك التنظيمي

يقوم السلوك التنظيمي على مجموعة من المبادئ أهمها:

  • ينتج سلوك الفرد عن تفاعله مع البيئة المحيطة به؛
  • مبدأ الدافعية الذي يبرر تصرفات الأفراد وردود فعلهم، إذ إنّ كل سلوك يهدف إلى إشباع رغبة معينة أو تجنب إحساس ما.
  • مبدأ الهدف، أي أن سلوك الأفراد موجّه بهدف معين، قصير أو طويل المدى.
  • مبدأ المصلحة المشتركة الذي يقوم على تعاون الموظفين مع ملاك الشركة لتحقيق منفعة متبادلة.

اقرأ أيضاً:

أرسل لنا اقتراحاتك لتطوير محتوى المفاهيم

اقرأ أيضاً في هارفارد بزنس ريفيو

بدعم من تقنيات

error: المحتوى محمي !!