الخدمات اللوجستية

ما هي الخدمات اللوجستية؟

الخدمات اللوجستية (Logistics): هي العمليات والإجراءات التي تضمن نقل المنتجات والبضائع من نقطة إلى أخرى عبر مختلف وسائل النقل البرية أو البحرية أو الجوية.

ظهرت كلمة (logistics) في اللغة الإنجليزية لأول مرة في العام 1846 مشتقة من الفرنسية (logistique) والتي صاغها الضابط والكاتب "أنطوني هنري جوميني" في كتابه "ملخص فن الحرب" وذلك في طبعة عام 1830، وكان المفهوم يقتصر حينها على الاستخدام العسكري والحربي، إذ كانت تقوم الخدمات اللوجستية على نقل الجنود والمعدات والذخيرة.

تتضمن الخدمات اللوجستية مجموعة من الأنشطة الضرورية مثل الاستلام والتغليف والتخزين والنقل والمستودعات والتسليم والتأمين وغيرها من الخدمات التي تؤمن إيصال المنتجات إلى وجهتها بصورة صحيحة وخلال التوقيت المناسب.

أهمية الخدمات اللوجستية

تعتبر الخدمات اللوجستية اليوم جزءاً من إدارة سلسلة التوريد التي تضمن تزويد الشركات بما تحتاجه من موارد لتصنيع المنتجات وإرسالها من جديد للأسواق، ومع ظهور الشركات العالمية أصبحت العملية أكثر تعقيداً، حيث تتركز المهام على بعضها وتحتاج إلى عناية فائقة لمنع أي اختناقات أو تأخير في تأمين موارد الإنتاج.

أهداف الخدمات اللوجستية

تهدف الخدمات اللوجستية لتحقيق مجموعة من الغايات أهمها:

• تأمين نقل البضائع إلى منطقة التسليم المتفق عليها.
• التحكم في عملية نقل البضائع ومعالجة المشاكل التي تظهر خلال عملية النقل والتسليم.
• تقديم خدمة لوجستية مميزة من شأنه خلق ميزة تنافسية للشركات المقدمة لخدمة النقل.
• الاسهام في تحسين جودة خدمات ما بعد البيع، وهو ما يسهم بدوره في تعزيز رضا العملاء.
• تحقيق أكبر ربح ممكن من الاستثمارات.
• احترام وقت التسليم.

أنواع الخدمات اللوجستية

توجد العديد من أنواع الخدمات اللوجستية حسب الظروف التي يتم فيها توصيل البضائع وتسليمها والنطاق الذي تشمله؛ ويمكن تلخيصها فيما يلي:

• لوجستية الإنتاج، وهو النوع المتعلق بسلسلة التوريد.
• لوجستية الاعمال، وهو نوع متعلق بمجال نشاط محدد مثل خدمات الشحن الجوي أو الشحن البحري.
• لوجستية إدارية، ومعناها الجانب الإداري والتخطيطي للنوع الأول (لوجستية الإنتاج).
• لوجستية الطوارئ، ويتضمن هذا النوع نقل البضائع وتسليمها في حالات استثنائية مثل الكوارث الطبيعية والحروب.
• لوجستية الطرف الثالث، ويُعنى هذا النوع بتدخل طرف ثالث بين المشتري والبائع، وهو الوسيط.

اقرأ أيضاً:

• سلسلة التوريد.