تمت عملية الاشتراك بنجاح

إغلاق

عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية

إغلاق
facebook
twitter
whatsapp
email
linkedin
messenger

التمثيل العميق

ما هو التمثيل العميق؟

التمثيل العميق (Deep Acting): هو تغيير الموظفين لمشاعرهم الداخلية حتى تتوافق مع التوقعات التنظيمية، بهدف إظهار المشاعر الإيجابية التي يُفترض أنها تؤثر على مشاعر العملاء والنتائج النهائية للعمل، مثل تحقيق مبيعات.

 يختلف التمثيل العميق عن التمثيل العاطفي الذي يعني التظاهر بشعور معين، مثل الابتسام والتحدث مع أحد العملاء على الرغم من الشعور بالحزن والتشتت في ذلك الوقت.

استراتيجية التمثيل العميق 

تتمثل استراتيجية التمثيل العميق بالاستثمار في الوقت والجهد والطاقة لتغيير المزاج الأساسي حتى يلائم الحالة المزاجية المطلوبة في مكان العمل، على سبيل المثال، قد يعمل الموظف على زيادة سعادتهم وحماسهم من خلال تطوير إحساسه بالامتنان عبر التأمل والاحتفاظ بملاحظات عن الأمور الإيجابية.

اقرأ أيضاً:

أرسل لنا اقتراحاتك لتطوير محتوى المفاهيم

اقرأ أيضاً في هارفارد بزنس ريفيو

error: المحتوى محمي !!