التمايز من خلال المجتمع Differentiate Through Community

التمايز من خلال المجتمع (Differentiate Through Community): أحد المبادئ الضرورية المُتبعة عند الشروع في تغيير نموذج العمل المعتمد على العلاقة المباشرة مع الزبائن، فالميزة الفريدة لشركات التعامل المباشر مع المستهلك تنبع من قدرتها على إقامة علاقات شخصية مع المستهلكين، وجمع البيانات القيّمة التي يستحيل الحصول عليها في أساليب تجارة التجزئة التقليدية. يبدو ذلك بصورة متزايدة كعلاقة ثنائية الاتجاه يتعاون فيها أفراد المجتمع مع الشركات من أجل التشارك في إنشاء منتجات وخدمات جديدة، وهي ما تسميه مجموعة “باترن براندز” (Pattern Brands) علاقة “مباشرة مشتركة”. وفي حين يبقى المجتمع عنصراً قوياً يميز هذه الشركات عن الشركات الراسخة المستمرة، يكمن التحدي الذي تواجهه الشركات العصرية، التي تتمتع بمجموعة طموحات كبيرة، في نجاحها بتوسيع تلك العلاقة الحميمية مع تخطيها حدود التعامل المباشر مع المستهلك.

اقرأ أيضاً: