التسويق عبر الفيسبوك

ما هو التسويق عبر الفيسبوك؟

التسويق عبر الفيسبوك (Facebook Marketing): مجموعة الأنشطة المدفوعة أو المجانية التي تؤديها الشركات للتسويق لمنتجاتها وخدماتها عبر شبكة التواصل الاجتماعي "فيسبوك".

توفر فيسبوك مجموعة من الأدوات الإعلانية لتعزيز ظهور صفحات الشركات لجمهور واسع ووصول منشوراتها لعدد كبير من المستخدمين المستهدفين غير المتابعين لها. ويمكن لأي طرف استخدام التسويق عبر الفيسبوك، سواء كان شركة ذات علامة تجارية، أو محلاً عادياً، أو حتى الأشخاص من المشاهير والمؤسسات الدولية غير الربحية.

تعرّف أيضاً على: فخ فيسبوك: الفجوة الحاصلة بين رسالة الشركة والممارسات الفعلية.

أهداف التسويق عبر الفيسبوك

يُستخدم هذا النوع من التسويق لتحقيق مجموعة من الأهداف فضلاً عن الأهداف البيعية، بما في ذلك:

• تعزيز الوعي بالعلامة التجارية؛
• زيادة زيارات الموقع الإلكتروني للشركة؛
• زيادة معدلات التفاعل أو زيادة المعجبين بالصفحة؛
• إعادة التسويق؛

بالإضافة إلى ذلك، تسمح فيسبوك للشركات بفضل الكمية الكبيرة من البيانات التي تجمعها عن المستخدمين بإنشاء حملات إعلانية تستهدف شريحة دقيقة للغاية من الجمهور وفق مجموعة معايير كالبيانات الديموغرافية والسلوكية والاهتمامات، وتوفر أيضاً عدّة أشكال من الأدوات الإعلانية كترويج المنشورات أو الصور أو الفيديوهات أو الفعاليات والمناسبات أو المجموعات وغيرها.

قد يهمك: لماذا أطلقت "فيسبوك" حملة إعلانية مضللة ضد "آبل"؟.

فوائد التسويق عبر الفيسبوك

يتمتع التسويق عبر الفيسبوك بعدد كبير من الفوائد، ومن أبرزها:

• الإمكانية لترويج المحتوى الخاص بالشركة بالإضافة إلى ترويج الإعلانات للمنتجات أو الخدمات؛
• استهداف جمهور معين وفق العمر أو الموقع أو غيرها من الخصائص؛
• تجديد النشاط التسويقي من خلال استهداف الأفراد الذين سبق لهم التعامل السابق مع العلامة التجارية لإعادة جذب انتباههم من جديد.
• إمكانية اختيار الهدف أو الأهداف من الحملة الإعلانية، سواء كانت زيادة الزيارات، أو المبيعات، أو الوعي بالعلامة التجارية. وإنشاء مجموعات إعلانية منفصلة لكل منها إعدادات مختلفة، لمقارنة نتائجها ومعرفة أي منها يجلب أكبر عدد من العملاء.
• إمكانية استهداف المنافسين من العلامات التجارية، من خلال استهداف المستخدمين الذين أشاروا إلى العلامات التجارية المرغوبة على أنها اهتماماتهم.

أفضل طرق التسويق عبر الفيسبوك

لا يشترط موقع فيسبوك استخدام الإعلانات المدفوعة حصراً، بل يمكن اعتماد الطرق المجانية مثل إنشاء الصفحات ونشر المحتوى والتفاعل مع الجمهور عبر التعليقات، واستخدام الرسائل الخاصة وذلك للتواصل مع الزبائن وعرض المنتجات وتلقي الملاحظات والرد على الشكاوى، وإنشاء مسابقات وعروض ترويجية، بالإضافة إلى إمكانية إنشاء أحداث عبر الإنترنت ودعوة المتابعين إليها، لكن توفر الأدوات المدفوعة مستوى أعلى من الفعالية التسويقية.

عيوب التسويق عبر الفيسبوك

رغم المزايا التي يوفرها هذا النوع من التسويق، إلا أن له مجموعة من العيوب يمكن حصرها فيما يلي:

• يتطلب مؤهلات بشرية عالية لإدارة المحتوى ومتابعته، وينجم على ذلك تكاليف مرتفعة.
• يمكن للمنافسين التعرف على بعض خططك بمجرد متابعة منشوراتك على الفيسبوك، ما يمكّنهم من تقليدك.
• عوائد طويلة الأجل، إذ يتطلب هذا التسويق استثمارات طويلة الأجل.
• التأثير سلباً في سمعة العلامة التجارية، عن طريق إبداء العملاء رضاهم عن منتج أو خدمة ما على الفيسبوك.

اقرأ أيضاً:

• تعريف المزيج التسويقي.